Nền tảng trực tuyến đặt phòng cho khách đã không tuân thủ theo quy định bảo mật về mã hóa thẻ.
Một chủ thẻ tín dụng đặt phòng khách sạn qua nền tảng trực tuyến, khi tới nhận phòng suýt "ngã ngửa" vì nhân viên lễ tân đưa giấy xác nhận có cả mã CVV bí mật của thẻ
Nhận phòng lúc 10 giờ tối, khách hàng tá hỏa khi không có phòng, sau đó Traveloka đề nghị đổi sang một khách sạn khác.
Trên diễn đàn du lịch, khách hàng chia sẻ về trải nghiệm tồi tệ khi đặt phòng khách sạn tại Đà Lạt qua trang đặt phòng khách sạn Agoda. Phòng bị hủy trước 2 tiếng khi nhận phòng khiến chị không kịp xoay sở.
Số tài khoản, mã bảo mật của khách hàng ở TP.HCM đã được gửi đến cho khách sạn ở Phú Quốc. Thông tin này in trên giấy, không bảo mật như cam kết.
Hiện tại, tên miền Việt Nam của trang thương mại điện tử về du lịch Agoda không còn hoạt động nữa, khi click vào tên miền này, hệ thống sẽ tự động đẩy về tên miền agoda.com.