Từ 1-11, hành khách đi máy bay bị chậm hay hủy chuyến sẽ được bồi thường 200.000 - 400.000 đồng cho chặng bay nội địa, còn quốc tế là từ 25-150 USD.
Các phi công của Jestar bị "ốm đột xuất liên tục", cộng thêm "máy bay hỏng" cần bảo dưỡng nên hãng hàng không này tiếp tục hoãn và hủy chuyến khiến cho hành khách lâm vào tình cảnh khó xử.
Từ ngày 1/11, theo quy định mới về bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hàng không, chuyến bay bị chậm từ 3 tiếng trở lên phải phục vụ ăn, từ 6 tiếng phải bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của cảng hàng không.
Theo số liệu từ Cục Hàng không Việt Nam, trong tuần cao điểm nắng nóng vừa qua từ 31.5 đến 6.6, có 810 chuyến bay bị chậm và hủy.
Từ ngày 1-1 đến 15-3-2017, các hãng hàng không VN đã thực hiện tới 55.251 chuyến bay với 7.059 chuyến bay chậm, 337 chuyến hủy. Đứng đầu về số chuyến bay bị chậm là Jetstar Pacific, tiếp theo là Vietjet Air.
Hành khách bị nhân viên trong máy bay của hãng Vietjet Air, đánh vì phàn nàn vì máy bay không bật điều hòa, chậm chuyến?