Theo những người dân xung quanh thì từ nhỏ đến lớn Kiên là người hiền lành, siêng năng, học hành chăm chỉ và sống có đạo đức. Kiên luôn được hàng xóm xung quanh yêu mến.
Mẹ Kiên nói khuyên con ở nhà thêm mấy ngày trước khi quay về Trung Quốc bảo vệ thạc sĩ, nào ngờ câu ta gây ra vụ cướp.
Đề phòng chị Q. đi ra ngoài báo cảnh sát, Kiên bắt chị liên tục kết nối qua hình thức Facetime để giám sát...
Khi đến phòng giao dịch ngân hàng để rút tiền theo lệnh của tên cướp, chị Quy rất nhanh trí, bí mật viết lại tin nhắn cầu cứu ở mặt sau của phiếu rút tiền và đưa cho nhân viên ngân hàng cầu cứu.
Khi biết chuyện đứa con trai ngoan hiền của mình lại đi cướp tài sản và bị thiếu tướng công an bắt, bà Thuận "sốc lên sốc xuống" không thể tin sự thật.
Tên cướp Lê Đình Kiên khai bức xúc chuyện tình cảm của bố mẹ nên muốn nhanh có số tiền lớn để đưa mẹ tới nơi thật xa sinh sống.