Sau khi câu chuyện của người phụ nữ được đăng tải trên mạng xã hội, rất nhiều người đều bày tỏ sự hài lòng về màn đáp trả của cô.
Một nữ khách hàng ở Trung Quốc đã có cách trả đũa các nhân viên tại một cửa hàng thương hiệu xa xỉ gây ấn tượng mạnh với cư dân mạng. Ảnh: SCMP/Shutterstock/Xiaohongshu

Một người phụ nữ với bí danh trên nền tảng mạng xã hội Tiểu Hồng Thư (Xiaohongshu - một phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng thương mại điện tử vô cùng nổi tiếng tại Trung Quốc) là Xiaomayouren mới đây đã có một bài viết chia sẻ về trải nghiệm vô cùng khó chịu của mình khi đi mua sắm tại trung tâm mua sắm StarLight Place ở thành phố Trùng Khánh, tây nam Trung Quốc hồi tháng 6.

Theo như lời kể của cô, vào hôm đó, người này có xách theo chiếc túi Hermes rồi đi vào cửa hàng của Louis Vuitton (LV) để mua quần áo. Tuy nhiên, thay vì được tiếp đón nhiệt tình như những vị khách khác, các nhân viên tại đây lại tỏ vẻ xa lánh đối với cô gái ngay khi vừa bước chân vào cửa hàng.

Thậm chí sau đó, các nhân viên còn phớt lờ lời yêu cầu xin nước uống của cô và chỉ giới thiệu những bộ quần áo đã lỗi mốt trong khi cô hy vọng được nhìn thấy những sản phẩm mới nhất của mùa này. Đáng chú ý, khi cô yêu cầu được đổi những bộ váy vừa với số đo của mình, các nhân viên còn liên tục lườm nguýt như bày tỏ sự mất kiên nhẫn.

Vị nữ khách hàng cho biết, ngay sau khi ra về, cô đã gọi điện cho trụ sở chính của thương hiệu LV của Trung Quốc nhưng không được nghe máy.

Ghi nhớ nỗi ấm ức này, hai tháng sau đó, người phụ nữ đã quay trở lại cửa hàng trên cùng một vài người bạn và cả trợ lý của mình đồng thời xách theo một túi lớn chứa 600.000 nhân dân tệ tiền mặt (2 tỷ đồng).

Tất cả mọi người đều thử rất nhiều quần áo trước khi tuyên bố với các nhân viên rằng sẽ mua hết toàn bộ chỗ đó. Sau đó, người phụ nữ bảo trợ lý đưa cả chiếc túi lớn đựng tiền cho nhân viên để những người này ngồi đếm.

Nhân viên bán hàng phải mất hai giờ để đếm hết số tiền giấy. Ảnh: Weibo

Khoảng chừng 2 tiếng sau đó, khi các nhân viên đã đếm xong toàn bộ chỗ tiền mặt thì người phụ nữ lại bất ngờ cho biết, cô sẽ quay lại sau để mua chỗ quần áo lúc nãy.

“Sau khi họ đếm tiền xong, tôi liền cầm lại số tiền của mình và rời đi. Làm sao tôi có thể mua nhiều sản phẩm như vậy để cho những nhân viên đó được tăng doanh số bán hàng lên được.” cô viết trên Tiểu Hồng Thư.

Nữ đại gia cho rằng, cô không đòi hỏi nhân viên phải chiều mình như "thượng đế" nhưng nên cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp, tôn trọng, nhiệt tình, thay vì nhìn khách với ánh mắt như hôm đó.

Người phụ nữ này cho rằng, không thể tha thứ cho những nhân viên coi thường khách hàng. Đề nghị cửa hàng rút kinh nghiệm trong khâu phục vụ để có doanh số tốt trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay.

Vụ việc đã dấy lên nhiều bình luận sôi nổi của cư dân mạng. Có người khen cách cư xử của nữ đại gia và cho rằng đó là "cách đơn giản nhất để giải tỏa cơn tức giận".

Một trong những trung tâm mua sắm Starlight Place ở Trùng Khánh, Trung Quốc. Ảnh: Baidu

“Cái kết này thật thú vị. Tôi tự hỏi tại sao những nhân viên bán hàng này lại kiêu ngạo như vậy”, “Họ là người bán hàng xa xỉ không có nghĩa bản thân họ là những người cao quý”, một số cư dân mạng bình luận.

Việc các nhân viên bán hàng có thái độ không tôn trọng khách hàng lâu nay vẫn luôn gây chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc.

Vào năm 2021, một nữ khách hàng ở tỉnh Chiết Giang, miền đông Trung Quốc đã chia sẻ với giới truyền thông rằng cô bị một nhân viên cửa hàng mỹ phẩm cao cấp đuổi đi hai lần chỉ trong vòng 15 phút khi cô đi vào đó chỉ để nghỉ ngơi.

Người phụ nữ cho biết cô cảm thấy bị phân biệt đối xử và xúc phạm vì cô ăn mặc xuề xòa và không trang điểm. Người quản lý cửa hàng sau đó đã xin lỗi người phụ nữ sau khi vụ việc được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội Trung Quốc.

QT (SHTT)