Đoạn video ghi lại cảnh tranh cãi gay gắt giữa một khách hàng và nhân viên bán hàng đang gây ra làn sóng phẫn nộ dữ dội trên mạng xã hội. Trước hành vi bị cho là lạm quyền và bắt nạt của vị khách, phía đại diện cửa hàng đã có động thái bảo vệ nhân viên quyết liệt.
01-1764557569-cong-dong-mang-day-song-truoc-clip-nhan-vien-phai-quy-goi-xin-loi-khach-cong-ty-tuyen-bo-ho-tro-phap-ly-den-cung.jpg
Hình ảnh trích xuất từ đoạn clip khiến nhiều người bày tỏ sự phẫn nộ. Ảnh: Korea Times.

Sự việc bắt nguồn từ một đoạn clip ghi lại tình huống căng thẳng tại cửa hàng. Theo nội dung đoạn video, một người phụ nữ đã lớn tiếng quát nạt nhân viên bằng những lời lẽ gay gắt: "Tôi mới là người dạy dỗ con tôi. Cô là ai mà xen vào? Cô nhìn chằm chằm con tôi thay vì làm công việc của mình".

Đáng chú ý, khi người phụ nữ này bắt đầu bỏ đi, nữ nhân viên trong clip vẫn phải đi theo sau và liên tục lặp lại câu nói "Tôi xin lỗi". Hình ảnh nhân viên phải nhẫn nhịn chạy theo khách hàng để xin tha thứ đã khiến người xem không khỏi xót xa và bức xúc.

Ngay sau khi được lan truyền, đoạn clip đã thổi bùng lên ngọn lửa giận dữ trong cộng đồng mạng. Đa số ý kiến đều cho rằng hành vi của vị khách nữ là sự lạm quyền thái quá, mang tính chất bắt nạt người làm dịch vụ.

Hàng loạt bình luận bức xúc xuất hiện, đặt ra những câu hỏi nhức nhối về nhân phẩm của người lao động: "Tại sao người lao động phải quỳ?"; "Đứa trẻ sẽ học được gì từ cảnh này?".

Nhiều người còn gay gắt hơn khi đề nghị cần có sự can thiệp của cơ quan chức năng. Một số ý kiến cho rằng quản lý cửa hàng nên báo cảnh sát vì vị khách đã có hành vi cản trở kinh doanh và xúc phạm nhân phẩm người bán hàng. Cộng đồng mạng kêu gọi cần có những biện pháp thực tế và mạnh mẽ hơn để bảo vệ nhân viên bán lẻ trước những tình huống bị chèn ép tương tự.

Trước áp lực dư luận và tính chất nghiêm trọng của vụ việc, đại diện chuỗi cửa hàng Daiso đã chính thức lên tiếng. Phía công ty khẳng định cam kết sẽ đứng về phía nhân viên của mình.

Theo thông báo từ đại diện Daiso, công ty đã ngay lập tức cho nhân viên bị ảnh hưởng nghỉ phép có lương để ổn định tinh thần, đồng thời cung cấp các hỗ trợ tâm lý cần thiết.

Đặc biệt, không chỉ dừng lại ở việc chăm sóc sức khỏe tinh thần, phía công ty còn đưa ra tuyên bố cứng rắn về mặt pháp luật. Đại diện Daiso nhấn mạnh sẽ hỗ trợ pháp lý toàn diện nếu nhân viên này mong muốn theo đuổi trách nhiệm hình sự đối với vị khách hàng đã có hành vi xúc phạm mình. Động thái này của doanh nghiệp đã nhận được sự đồng tình lớn từ dư luận, cho thấy nỗ lực bảo vệ môi trường làm việc văn minh và an toàn cho người lao động.