Một trong những thương hiệu kẹo chocolate biểu tượng nhất thế giới vừa đối mặt với đợt thu hồi sản phẩm quy mô lớn tại 20 bang của Mỹ. Nguyên nhân không nằm ở chất lượng kẹo mà xuất phát từ một sai sót trên bao bì có thể gây nguy hiểm cho nhóm người dùng nhạy cảm.

Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Mỹ (FDA) vừa chính thức phát đi thông báo thu hồi đối với một số dòng sản phẩm kẹo M&M’s do Công ty Beacon Promotions phân phối. Theo đó, các túi kẹo chocolate này đã vi phạm quy định nghiêm ngặt của FDA khi không ghi đầy đủ các cảnh báo về dị ứng trên nhãn mác.

Cụ thể, bao bì của các lô hàng bị ảnh hưởng đã "quên" niêm yết thông tin sản phẩm có chứa sữa, đậu nành và đậu phộng. Đây là những thành phần có khả năng gây kích ứng mạnh. Mặc dù sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng an toàn đối với đại đa số người tiêu dùng bình thường, nhưng đối với những người có cơ địa dị ứng với các thành phần trên, việc vô tình sử dụng có thể dẫn đến những rủi ro sức khỏe không đáng có.

Tính đến ngày 4/2, FDA đã xếp loại đợt thu hồi này ở mức độ Class II. Theo thang đánh giá chuyên môn, mức độ này ám chỉ việc tiêu thụ sản phẩm có thể gây ra các phản ứng sức khỏe tạm thời hoặc có thể hồi phục về mặt y tế, trong khi khả năng gây ra hậu quả nghiêm trọng được đánh giá ở mức thấp.

Đợt thu hồi lần này nhắm vào hơn 6.000 sản phẩm, chủ yếu tập trung vào các lô kẹo M&M’s Peanut (kẹo lạc) và M&M’s truyền thống loại 1,3 ounce. Đáng chú ý, các gói kẹo này được phân phối dưới dạng quà tặng hoặc sản phẩm quảng bá cho rất nhiều tổ chức và tập đoàn lớn. 

Danh sách các đơn vị sở hữu bao bì nằm trong diện thu hồi kéo dài từ các hãng công nghệ như Adobe, Dropbox DocSend, Xfinity cho đến các tổ chức giáo dục như Đại học Maryland hay các tập đoàn tài chính như Morgan Stanley và Berkshire Hathaway Guard Insurance Companies.

Việc một thương hiệu toàn cầu thuộc tập đoàn Mars – cái tên luôn nằm trong nhóm kẹo bán chạy nhất thế giới với hàng tỷ gói kẹo tiêu thụ mỗi năm – gặp sự cố nhãn mác đã ngay lập tức thu hút sự chú ý của dư luận. 

Trong ngành thực phẩm đóng gói, sai sót về thông tin thành phần dù là nhỏ nhất cũng có thể làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng vào quy trình kiểm soát của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, ở một góc nhìn khác, các chuyên gia nhận định rằng sự việc này chứng minh cơ chế giám sát an toàn thực phẩm tại Mỹ đang hoạt động rất hiệu quả. Việc FDA nhanh chóng phân loại rủi ro và doanh nghiệp chủ động phát lệnh thu hồi được xem là bước đi cần thiết để bảo vệ quyền lợi người dùng và duy trì uy tín thương hiệu về lâu dài. 

Hiện tại, người tiêu dùng được khuyến cáo cần kiểm tra kỹ bao bì và tuyệt đối không sử dụng nếu có tiền sử dị ứng với sữa, đậu nành hoặc đậu phộng.