Nhân viên Facebook đã cảnh báo giới lãnh đạo về ảnh hưởng của tập đoàn đối với xã hội và chính trị Mỹ, cũng như việc họ không thể kiểm duyệt nội dung một cách hiệu quả tại nhiều nước khác làm gia tăng những mối nguy hiểm, theo NPR.

Hàng ngàn tài liệu lưu truyền nội bộ, được truyền thông Mỹ gọi là “Hồ sơ Facebook”, đã được chia sẻ với Quốc hội Mỹ sau khi Frances Haugen, một giám đốc sản phẩm của Facebook công bố trước Ủy ban Giao dịch và Chứng khoán nước này.

Haugen cáo buộc tập hồ sơ các tuyên bố và dữ liệu cho thấy giới lãnh đạo Facebook đã nhiều lần đặt hình ảnh và lợi nhuận của công ty lên trên lợi ích cộng đồng một cách có chú ý, ngay cả khi có nguy cơ bạo lực và tổn hại.

Dưới đây là bốn điểm nhấn đáng chú ý mà giới truyền thông Mỹ rút ra từ Hồ sơ Facebook, được tổng hợp bởi NRP.

Ảnh minh họa: AP

Nhân viên Facebook tranh cãi kịch liệt về các chính sách

Khi vụ bạo loạn xảy ra tại Đồi Capitol (Mỹ) hôm 06/01, Facebook đã có những biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn thông tin sai sự thật và nội dung kích động bạo lực. Một ngày sau, Facebook khóa tài khoản của tổng thống Mỹ khi đó là ông Donald Trump, ban đầu là tạm thời, nhưng sau đó là vô thời hạn.

Trong những tuần trước cuộc bạo loạn, Facebook đã nỗ lực dập tắt thông tin sai sự thật và thuyết âm mưu từ những người ủng hộ ông Trump không chấp nhận thất bại của ông trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ hồi năm 2020.

Theo NPR, Facebook đã khóa các nhóm liên quan tới phong trào Stop the Steal, tuy vậy những nhóm đó thu hút hàng trăm ngàn người dùng, mạng xã hội này đã không thể duy trì khả năng kiểm soát khi những người theo đuổi thuyết âm mưu tìm cách tập trung lại với nhau.

Theo Hồ sơ Facebook, nhân viên của tập đoàn đã hết sức thất vọng và tức giận vì những gì xảy ra trong cuộc bạo loạn trên Đồi Capitol hôm 06/01.

"Chúng ta đã đổ dầu vào lửa trong một thời gian dài, và lúc này chúng ta không nên bất ngờ khi mọi chuyện vượt khỏi kiểm soát,” một nhân viên viết trên bảng tin nhắn nội bộ của Facebook, theo các hồ sơ.

“Mọi người hãy bình tĩnh,” Mike Schroepfer, giám đốc kỹ thuật của Facebook viết trong một bảng tin nhắn khác, kêu gọi các nhân viên bình tĩnh khi ông giải thích các tiếp cận của tập đoàn đối với sự việc hôm 06/01, theo hồ sơ.

Trả lời thông điệp của Schroepfer, một số nhân viên Facebook cho rằng lúc này giải thích thế nào cũng là quá muộn và không đủ.

“Tôi tới đây với hy vọng tạo ra hiệu ứng thay đổi và cải thiện xã hội, nhưng tất cả những gì tôi thấy là sự hao mòn và từ bỏ trách nhiệm,” một nhân viên bình luận, NPR dẫn hồ sơ cho biết. 

Phát ngôn viên Facebook Andy Stone cho rằng hãng này không chịu trách nhiệm về vụ bạo loạn tại Điện Capitol hôm 06/01.

“Trách nhiệm về vụ bạo loạn diễn ra hôm 06/01 thuộc về những kẻ tấn công Điện Capitol và những người cổ súy họ,” Stone nói.

Tiêu chuẩn nội dung bị bóp méo do lo sợ người dùng VIP

Một trong những tiết lộ đầu tiên của Hồ sơ Facebook là những chi tiết về việc mạng xã hội này có tiêu chuẩn nội dung dành riêng cho các tài khoản của những nhân vật quan trọng, chẳng hạn như ông Trump và những người nổi tiếng.

Trong thời kỳ làm tổng thống Mỹ, ông Trump từng nhiều lần đưa ra các tuyên bố sai sự thật, gây kích động về nhiều vấn đề, tuy vậy chỉ có một số ít bị Facebook xóa. Một số tuyên bố của ông bị Facebook xóa bao gồm bài đăng cho rằng Covid-19 ít nguy hiểm hơn cúm mùa, hay trẻ em “gần như miễn nhiễm trước căn bệnh này”. 

Facebook trước đó đã tìm cách bảo vệ cách tiếp cận những thông điệp gây tranh cãi và hiểu nhầm này, cho rằng các chính trị gia như ông Trump cần được tự do đăng tải thông điệp mà họ tin tưởng để công chúng biết họ nghĩ gì. Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg cũng từng tuyên bố mạng xã hội này chỉ là một nền tảng, không phải là một “trọng tài phân xử sự thật”.

Tuy vậy, hồ sơ cho thấy những chính sách đối xử khác biệt với các VIP, được mã hóa trong một hệ thống gọi là XCheck, đã được đưa ra phần lớn là để tránh xảy ra xung đột quan hệ công chúng với người nổi tiếng.

Tuần trước, Ban Giám sát độc lập của Facebook đã chỉ trích chương trình này, cho rằng tập đoàn đã không thành thực về những tiêu chuẩn khác nhau trong việc kiểm duyệt nội dung.

NPR dẫn lời phát ngôn viên Facebook cho biết giới lãnh đạo tập đoàn đã đề nghị Ban Giám sát đánh giá lại chương trình XCheck bởi họ muốn “giải thích rõ ràng hơn trong tương lai”.

Giới trẻ đánh giá nội dung Facebook “nhàm chán, gây hiểu nhầm và tiêu cực”

Phần lớn thập kỷ vừa qua, người cao tuổi là nhóm người dùng phát triển nhanh nhất của Facebook tại Mỹ, một sự thay đổi đáng kể đối với một mạng xã hội từng nổi tiếng là nơi kết nối của thanh thiếu niên.

Trong khoảng thời gian trên, Facebook đánh giá giới trẻ không còn hào hứng gia nhập mạng xã hội này. Đây là xu hướng đáng lo ngại đối với tập đoàn, nhiều nhân viên trong tập đoàn đã được cập nhật về xu hướng này tại một buổi thuyết trình diễn ra trong năm nay.

“Hầu hết giới trẻ coi Facebook là nơi dành cho người 40-50 tuổi,” các nhà nghiên cứu của tập đoàn cho biết, theo The Verge. “Người trẻ đánh giá nội dung Facebook nhàm chán, gây hiểu nhầm và tiêu cực. Họ thường phải vượt qua nhiều nội dung không liên quan mới tìm thấy những gì có ích”.

Bên cạnh đó, người dùng trẻ tuổi cũng có quan điểm tiêu cực về Facebook do lo ngại quyền riêng tư và nguy cơ “ảnh hưởng tới tình trạng sức khỏe”, theo The Verge.

Trước đó, Frances Haugen tiết lộ một nghiên cứu của Facebook cho thấy 13,5% nữ giới tuổi teen ở Anh cho biết các em có ý định tự tử thường xuyên hơn sau khi gia nhập mạng xã hội Instagram. Facebook hiện đang sở hữu Instagram.

“Rõ ràng Facebook ưu tiên lợi nhuận hơn là tình trạng sức khỏe của trẻ em và người dùng nói chung,” Thượng Nghị sĩ Marsha Blackburn nói trong phiên điều trần của Thượng viện Mỹ, nơi Haugen phát biểu với tư cách làm chứng.

Hồ Anh (Nguoiduatin.vn)