Công ty Thanh Bình An Lạc Viên phải trả lại khách hàng gần 11 tỷ đồng tiền lạm thu, cơ quan chức năng Nam Định yêu cầu.

Ngày 23/5, Phòng Cảnh sát kinh tế – Công an tỉnh Nam Định đã ra quyết định xử phạt hành chính Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên - doanh nghiệp sở hữu và vận hành đài hóa thân tại xã Mỹ Thuận, TP Nam Định với số tiền 19 triệu đồng.

Cơ quan chức năng cũng buộc công ty phải trả lại các khoản tiền thu cao hơn quy định cho người dân sử dụng dịch vụ. 

Đài hóa thân ở Nam Định thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên. Ảnh: Công an Nam Định.

Theo cơ quan chức năng, công ty này đã có hai vi phạm nghiêm trọng gồm niêm yết giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ không đúng mức giá được phê duyệt, đồng thời thực hiện thu phí cao hơn so với giá niêm yết.

Theo kết quả kiểm tra, từ ngày 19/5/2023 đến 31/3/2025, Công ty Thanh Bình An Lạc Viên đã thu thêm các khoản tiền bất hợp lý từ 20.146 khách hàng, tổng cộng gần 11 tỷ đồng. Các khoản tiền vượt thu gồm: phụ thu 1 triệu đồng/ca với áo quan thiêu loại khác hoặc thời gian hỏa táng kéo dài; thu thêm 3 triệu đồng/ca với dịch vụ Phòng hành lễ theo yêu cầu so với giá dịch vụ hành lễ được chấp thuận (200.000 đồng/ca) và thu thêm số tiền 3.000.000 đồng/ca đối với dịch vụ hoả táng nguyên xương so với giá dịch vụ hoả táng được chấp thuận (4.500.000 đồng/ca).

Trước đó, đầu tháng 3/2025, trên mạng xã hội lan truyền đoạn clip phản ánh việc Đài hóa thân Thanh Bình An Lạc Viên gây khó khăn cho người dân khi tổ chức hỏa táng, “chặt chém” giá dịch vụ hỏa táng, không cho phép gia đình mang hũ tro cốt hoặc quách từ bên ngoài vào; đồng thời phải  trả thêm 3,5 triệu đồng để nhận “xương đẹp”.

Sau khi vào cuộc điều tra, chính quyền Nam Định yêu cầu công ty công khai việc hoàn tiền cho khách hàng bị thiệt hại. Theo đó, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng việc sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại từ 9h đến 18h trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trong thời gian từ ngày 24 đến hết ngày 23/6. Địa chỉ trả tiền tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định.

Ngoài ra, công ty cũng đã điều chỉnh niêm yết giá dịch vụ đúng theo quy định với mức phí hỏa táng nguyên xương là 7,5 triệu đồng/ca, đồng thời cam kết không cấm các gia đình mang tiểu hoặc quách từ ngoài vào nhận tro cốt người thân. Đơn vị cũng công khai số điện thoại hỗ trợ khách hàng để thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long, được thành lập từ năm 2003. Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tang lễ, cung cấp các dịch vụ trọn gói từ tổ chức lễ tang đến các dịch vụ hậu sự.

Là địa chỉ có đài hóa thân hoàn vũ duy nhất trên địa bàn tỉnh Nam Định, không chỉ phục vụ nhu cầu của người dân Nam Định mà còn ở một số tỉnh lân cận như Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên..., với 7 lò hỏa thiêu công nghệ cũ và 4 lò công nghệ mới, mỗi ngày Công viên nghĩa trang Thanh Bình phục vụ và cung cấp dịch vụ hỏa táng ước tính từ 50 - 70 ca, mỗi năm lên đến hơn 20 nghìn ca.

HL (SHTT)