HTX chuyển lại 50 triệu vụ chở 2 thi thể thu 119 triệu đồng: Người trong cuộc lên tiếng, nói lý do thu phí cao

Mới đây, dư luận đặc biệt quan tâm tới câu chuyện liên quan một đơn vị dịch vụ tang lễ trọn gói đã thực hiện vận chuyển thi thể Quảng Ninh về tỉnh Tuyên Quang với tổng chi phí lên tới 119 triệu đồng cho hai nạn nhân tử vong trong một vụ tai nạn giao thông. Thông tin này nhanh chóng lan truyền, thu hút nhiều ý kiến trái chiều, trong đó không ít người bày tỏ sự bức xúc, cho rằng mức giá trên vượt quá khả năng chi trả của một gia đình lao động.

Theo tìm hiểu, vụ việc xảy ra vào đêm 11/1, khi anh L.X.T. cùng nhóm người thân từ quê ở xã Hoàng Su Phì, tỉnh Tuyên Quang (trước đây thuộc Hà Giang) xuống phường Liên Hòa, tỉnh Quảng Ninh làm việc. Trong đêm, một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng đã xảy ra khiến anh T. tử vong tại chỗ. Ngoài ra, còn có một nạn nhân khác là anh V.V.L. (sinh năm 1991, cùng quê) không qua khỏi, và một người khác bị thương nặng.

Ngay sau tai nạn, thi thể hai nạn nhân được những người đi cùng hỗ trợ đưa về nhà xác Bệnh viện đa khoa khu vực Quảng Yên để thực hiện các thủ tục cần thiết. Trong lúc gia đình đang rơi vào trạng thái đau buồn, hoang mang và lo lắng vì sự việc xảy ra đột ngột, một đơn vị dịch vụ tang lễ trọn gói đã tiếp cận, đề xuất hỗ trợ toàn bộ khâu xử lý và vận chuyển thi thể Quảng Ninh về quê nhà.

Theo chia sẻ của anh L.H., anh trai nạn nhân, trong hoàn cảnh rối ren, gia đình được thông tin rằng chi phí dịch vụ khoảng 25 triệu đồng cho mỗi nạn nhân. Tin rằng đây là mức giá trọn gói, những người đại diện gia đình đã ký giấy tự nguyện và đồng ý để đơn vị dịch vụ tiến hành công việc. Khoảng 3 giờ sáng ngày 12/1, hai thi thể được đưa lên hai xe chuyên dụng để bắt đầu hành trình về Tuyên Quang.

Tuy nhiên, khi xe đã lăn bánh được một đoạn, gia đình mới được thông báo tổng chi phí thực tế của gói dịch vụ lên tới gần 120 triệu đồng cho cả hai nạn nhân. Thông tin này khiến gia đình nạn nhân bức xúc nhưng vẫn buộc phải chấp nhận vì mong muốn duy nhất lúc đó là sớm đưa thi thể người thân về nhà để lo hậu sự. Trong tình cảnh tang gia, việc mặc cả hay dừng dịch vụ gần như là điều không thể.

Trên hành trình vận chuyển thi thể Quảng Ninh về Tuyên Quang, khi xe đến địa phận xã Tân Quang, đường đi khó khăn khiến phương tiện không thể tiếp tục di chuyển. Gia đình đã liên hệ được một đội xe tình nguyện “0 đồng” để hỗ trợ chặng cuối. Thời điểm này, người thân nạn nhân phải chạy vạy vay mượn khắp nơi, xoay đủ 100 triệu đồng để chuyển cho đơn vị dịch vụ, phần còn lại gần 20 triệu xin được trả dần. 

Sau khi câu chuyện được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, nhiều ý kiến cho rằng đây là hành vi của dịch vụ tang lễ thu phí cao, thiếu tính nhân văn, đặc biệt khi đối tượng sử dụng dịch vụ đang ở trong hoàn cảnh vô cùng nhạy cảm. Trước phản ứng của dư luận, đến ngày 14/1, phía đơn vị dịch vụ đã chủ động chuyển trả lại cho gia đình nạn nhân 50 triệu đồng với lý do hỗ trợ, chia sẻ khó khăn.

Trao đổi với báo chí, đại diện Hợp tác xã Dịch vụ tang lễ trọn gói Tiền An cho biết, đơn vị đã trao đổi cụ thể về các hạng mục dịch vụ và chi phí trước khi thực hiện, đồng thời có giấy thỏa thuận được ký giữa hai bên. Phía hợp tác xã cho rằng mức giá được đưa ra dựa trên việc phải sử dụng hai xe chuyên dụng cùng bốn tài xế, di chuyển quãng đường dài trong đêm, xử lý thi thể không còn nguyên vẹn.

Tuy nhiên, gia đình nạn nhân vẫn khẳng định họ không được giải thích rõ ràng về tổng chi phí ngay từ đầu, dẫn đến hiểu lầm nghiêm trọng. Gia đình nạn nhân bức xúc không chỉ vì số tiền lớn mà còn vì cảm giác bị đặt vào tình thế đã rồi, không còn lựa chọn nào khác.

Trước những diễn biến phức tạp của vụ việc chở thi thể thu 119 triệu, UBND phường Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh đã vào cuộc, mời đại diện hợp tác xã cùng các cá nhân liên quan lên làm việc để xác minh. Chính quyền địa phương yêu cầu đơn vị dịch vụ tang lễ trọn gói Tiền An tạm dừng hoạt động từ ngày 15/1 cho đến khi hoàn thiện đầy đủ các điều kiện pháp lý theo quy định.

Bên cạnh đó, UBND phường cũng yêu cầu đơn vị này phải xây dựng bảng giá dịch vụ rõ ràng, niêm yết công khai, minh bạch nhằm tránh những tranh cãi tương tự. Vụ việc vận chuyển thi thể Quảng Ninh với chi phí cao một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc quản lý hoạt động dịch vụ tang lễ, khung giá và cơ chế giám sát còn nhiều bất cập.

Hiện vụ việc vẫn đang được các cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ. Dư luận mong chờ một kết luận khách quan, thấu tình đạt lý, vừa bảo vệ quyền lợi của gia đình nạn nhân, vừa chấn chỉnh những biểu hiện lệch chuẩn trong hoạt động dịch vụ tang lễ trọn gói, tránh tái diễn.