Đại diện Thảo Cầm Viên Sài Gòn xác nhận có việc một khách hàng xin nước nóng để pha sữa cho con vào ngày 8/3. Tuy nhiên, theo đơn vị này, thông tin lan truyền trên mạng xã hội về việc nhân viên từ chối hỗ trợ không hoàn toàn phản ánh đúng diễn biến sự việc.

Ngày 8/3, mạng xã hội lan truyền bài đăng cho rằng nhân viên tại Thảo Cầm Viên Sài Gòn không cho một người mẹ xin nước nóng để pha sữa cho con nhỏ. Bài viết cho biết gia đình người đăng bài đi tham quan tại đây và chứng kiến cảnh một người mẹ bế con nhỏ đến quầy bán nước để xin nước nóng nhưng bị từ chối.

Theo nội dung chia sẻ, người mẹ đã vào quầy bán nước xin nước nóng để pha sữa cho con, song nhân viên trả lời rằng đã hết nước sôi. Trong khi đó, theo người đăng bài, tại quầy vẫn đang bán mì ly cho khách.

Khoảng 5 phút sau, người mẹ tiếp tục quay lại xin nước nóng nhưng vẫn không được hỗ trợ. Đến lần thứ ba, người này quay sang nhờ một gia đình khác cũng có trẻ nhỏ nhưng cũng bị từ chối. Sau đó, người mẹ đã mua một chai nước khoáng tại quầy và tiếp tục xin nước nóng để pha sữa cho con nhưng vẫn không nhận được sự giúp đỡ.

Người đăng bài cho biết thời điểm đó bản thân cũng đang bế con nhỏ nên không thể hỗ trợ. Sau khi chồng quay lại, người này mới giúp người mẹ pha sữa cho em bé.

xin-nuoc-nong-pha-sua-1

Hình ảnh người mẹ nhiều lần đi xin nước nóng để pha sữa cho con nhỏ khiến nhiều người dùng mạng xã hội bày tỏ sự xót xa và nhanh chóng lan truyền rộng rãi.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, phía Thảo Cầm Viên Sài Gòn đã tiến hành xác minh vụ việc. Theo thông tin đăng tải trên Báo Thanh Niên, đại diện đơn vị cho biết qua trích xuất camera, việc khách xin nước sôi tại quầy là có xảy ra.

Tại thời điểm đó quầy bán nước chưa có sẵn nước sôi nên nhân viên đã thông báo với khách rằng cần chờ để đun nước. Sau khi nước được nấu xong, nhân viên đã báo để khách quay lại nhận.

xin-nuoc-nong-pha-sua-2

Tuy nhiên, theo phía Thảo Cầm Viên Sài Gòn, đến lúc nước sôi thì người khách đã xin được nước nóng từ một khách khác nên không quay lại quầy để nhận.

Cũng theo ghi nhận của Báo Thanh Niên, dưới bài đăng đang lan truyền trên mạng xã hội, một số người cho biết họ có mặt tại thời điểm xảy ra sự việc và cho rằng nội dung bài viết chưa phản ánh đầy đủ diễn biến thực tế.

Sau đó, bài đăng tố sự việc đã được người đăng gỡ bỏ khỏi mạng xã hội.