Thanh Hóa siết kỷ luật hành chính, xử lý nghiêm cán bộ gây phiền hà cho người dân

UBND tỉnh Thanh Hóa vừa yêu cầu các sở, ban, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cùng UBND các xã, phường tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đồng thời nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Động thái được đưa ra sau khi UBND tỉnh nhận Công văn số 8820/BNV-CCHC ngày 12/8/2026 của Bộ Nội vụ về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ. Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Lê Quang Hùng yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Không để cán bộ né tránh, đùn đẩy công việc

Thanh Hóa yêu cầu tiếp tục thực hiện nghiêm Chỉ thị số 12/CT-UBND ngày 30/7/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Các cơ quan được yêu cầu nâng cao chất lượng tham mưu, hạn chế những cuộc họp không cần thiết để dành thời gian xuống cơ sở và trực tiếp giải quyết công việc.

Đặc biệt, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTHC sẽ được rà soát. Những trường hợp thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy nhiệm vụ, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch và công bằng trong giải quyết thủ tục phải được phát hiện, chấn chỉnh và xử lý.

UBND tỉnh cũng yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức thực hiện đúng các quy định pháp luật, đạo đức và văn hóa công vụ, bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân đều được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, đúng quy định.

Trách nhiệm của người đứng đầu cũng được nhấn mạnh. Lãnh đạo các cơ quan có chức năng giải quyết TTHC phải tăng cường quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ của cán bộ thuộc quyền và chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh nếu để xảy ra vi phạm.

Những trường hợp gây nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hoặc không kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp sẽ phải được kiểm tra, làm rõ trách nhiệm.

Tỉnh cũng yêu cầu xem xét điều chuyển, thay thế những cán bộ, công chức, viên chức có năng lực hạn chế hoặc không đáp ứng yêu cầu tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc và giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.

Tăng kiểm tra đột xuất tại Bộ phận Một cửa

Để các yêu cầu về kỷ luật hành chính được thực hiện thực chất, Thanh Hóa sẽ tăng cường kiểm tra công vụ gắn với cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Sở Nội vụ được giao chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các đơn vị liên quan tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất tại Bộ phận Một cửa các cấp.

Nội dung kiểm tra tập trung vào việc tiếp nhận, giải quyết TTHC; thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân. Những biểu hiện nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hoặc tiêu cực trong thực thi nhiệm vụ phải được xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm.

Song song với hoạt động kiểm tra của cơ quan chức năng, các sở, ban, ngành và địa phương phải chủ động tự kiểm tra, theo dõi và xử lý phản ánh, kiến nghị. Những lĩnh vực, địa bàn hoặc vị trí công tác phát sinh nhiều phản ánh phải được rà soát để kịp thời chấn chỉnh.

Thanh Hóa cũng yêu cầu thực hiện nghiêm việc tiếp nhận và xử lý phản ánh liên quan đến quy định hành chính và quá trình thực thi công vụ, đặc biệt là những vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Tăng tuyên truyền, nhất là thủ tục đất đai

Một trong những nội dung được tỉnh nhấn mạnh là đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai.

Sở Nông nghiệp và Môi trường được giao chủ trì phổ biến các quy định của Luật Đất đai năm 2024, văn bản hướng dẫn thi hành và các quy định về TTHC trong lĩnh vực đất đai đến đội ngũ trực tiếp xử lý hồ sơ cũng như người dân, doanh nghiệp.

Các cơ quan, đơn vị và địa phương cũng phải nâng cao nhận thức của cán bộ về trách nhiệm thực thi công vụ, kỷ luật và đạo đức công vụ. Đồng thời, người dân và doanh nghiệp cần được cung cấp thông tin để hiểu rõ hơn quyền, nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất, sở hữu tài sản gắn liền với đất và quy trình thực hiện TTHC.

Việc siết chặt kỷ luật, gắn trách nhiệm người đứng đầu với chất lượng giải quyết hồ sơ và tăng cường kiểm tra tại Bộ phận Một cửa được Thanh Hóa kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong thực thi công vụ, hướng tới nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.