Một nhà hàng tại khu vực cảng Vũng Áng (Hà Tĩnh) đang thu hút sự chú ý sau khi bị phản ánh phục vụ món ăn không đúng với yêu cầu của thực khách. Đại diện cơ sở kinh doanh đã chính thức lên tiếng làm rõ sự việc.

Tối 3/5, trên Facebook xuất hiện bài đăng cho rằng một gia đình khi đến dùng bữa tại nhà hàng L.H. đã gọi các món gồm 500g ngao hai vòi, 500g mực nhảy và 500g tôm sú. Tuy nhiên, khi món được mang ra, khách nghi ngờ nhà hàng đã thay tôm sú bằng tôm thẻ.

Nha-hang-doi-tom-su-thanh-tom-the
Nha-hang-doi-tom-su-thanh-tom-the-5
Bài đăng phản ánh một nhà hàng ở Hà Tĩnh phục vụ món ăn không đúng với yêu cầu.

Theo phản ánh, khi khách hỏi lại, cả nhân viên lẫn chủ quán đều khẳng định đó là tôm sú. Trong lúc tranh luận, một nhân viên mặc áo vàng bị cho là có hành vi thiếu kiềm chế, lớn tiếng và có ý định lao vào xô xát, nhưng đã được mọi người can ngăn kịp thời.

Đến ngày 4/5, bà C.T.L. (59 tuổi), chủ nhà hàng, xác nhận có xảy ra mâu thuẫn giữa hai bên liên quan đến món tôm. Theo bà, chiều hôm đó một gia đình 4 người đến ăn và gọi tôm sú, nhưng thời điểm này quán không còn mặt hàng này mà chưa kịp chỉnh sửa lại thông tin trên thực đơn.

Nha-hang-doi-tom-su-thanh-tom-the-3
Khu vực nhà hàng ẩm thực tại Vũng Áng. Ảnh: Dân Trí.

Chủ quán thừa nhận sai sót thuộc về phía nhà hàng khi vẫn để tên “tôm sú” trên menu, trong khi mức giá niêm yết 550.000 đồng/kg thực chất là giá của tôm thẻ (thấp hơn nhiều so với tôm sú, thường khoảng 1,2 triệu đồng/kg). Bà cho rằng đây là lỗi cập nhật thông tin không đầy đủ, dẫn đến hiểu nhầm, chứ không phải cố tình đánh tráo để trục lợi.

Về phía nhân viên, do lượng khách tăng cao trong dịp lễ nên việc phục vụ bị quá tải, dẫn đến xử lý tình huống thiếu bình tĩnh và phát sinh lời qua tiếng lại. Chủ nhà hàng khẳng định sự việc chỉ dừng ở mức tranh cãi, không xảy ra hành vi tấn công hay xô xát như phản ánh.

Sau khi sự việc xảy ra, nhà hàng đã thu hồi phần tôm đã phục vụ và không tính tiền món này, chỉ thu phí các món khác. Đồng thời, phía cơ sở cũng cho biết đã chủ động liên hệ xin lỗi khách hàng và làm việc với nhân viên liên quan để chấn chỉnh.

Liên quan đến vụ việc, ông Nguyễn Thế Anh, Chủ tịch UBND phường Vũng Áng, cho biết chính quyền địa phương đã tiếp nhận thông tin và đang tiến hành xác minh để làm rõ.