Sau sự việc gây xôn xao dư luận về trường hợp một sản phụ cùng trẻ sơ sinh không được tiếp nhận vào tránh lũ tại Trạm y tế, lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk đã có động thái tích cực khi trực tiếp đến tận nhà xin lỗi, thăm hỏi động viên gia đình, đồng thời khẳng định sẽ xử lý nghiêm khắc sau khi ổn định tình hình mưa lũ.
08-1765153704-vu-me-va-be-so-sinh-bi-tu-choi-tranh-lu-lanh-dao-so-y-te-dak-lak-truc-tiep-den-nha-xin-loi-coi-day-la-bai-hoc-sau-sac-ve-y-duc.jpg
 Trạm y tế thôn Ngọc Lãng từ chối gia đình chèo thuyền tới xin tránh lũ. Ảnh: Cắt từ clip

Liên quan đến vụ việc đáng tiếc xảy ra tại Trạm y tế thôn Ngọc Lãng (phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk), ông Nay Phi La, Giám đốc Sở Y tế Đắk Lắk cho biết, một Phó Giám đốc của Sở đã trực tiếp đến nhà của gia đình sản phụ để gửi lời xin lỗi chân thành. Bên cạnh việc xin lỗi, đoàn công tác của Sở cũng đã tiến hành thăm hỏi, hỗ trợ kiểm tra sức khỏe tổng quát cho cả mẹ và bé, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tốt nhất cho người dân sau sự cố vừa qua.

Đề cập đến hướng xử lý đối với bà Nguyễn Thị Kiều Dung – nữ nhân viên y tế có cách hành xử chưa đúng mực trong vụ việc, Giám đốc Sở Y tế cho hay, hiện tại ngành y tế địa phương đang phải dồn toàn lực cho công tác xử lý vệ sinh môi trường, phòng chống dịch bệnh và điều trị cho các bệnh nhân chịu hậu quả nặng nề của bão lũ. Tuy nhiên, ngay khi tình hình ổn định, Sở sẽ tiến hành đánh giá toàn diện sự việc và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.

Ông Nay Phi La nhấn mạnh, vụ việc này là một bài học đắt giá và sâu sắc về kỹ năng ứng phó tình huống, tinh thần phục vụ cũng như y đức đối với đội ngũ nhân viên y tế tuyến cơ sở. Ngành y tế tỉnh sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm để đảm bảo trong mọi hoàn cảnh, người dân – đặc biệt là các đối tượng ưu tiên như phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ – luôn được tiếp cận, chăm sóc và bảo vệ an toàn.

Trước đó, mạng xã hội và dư luận đã dậy sóng trước thông tin bà Nguyễn Thị Kiều Dung (nhân viên Trạm y tế 1, thôn Ngọc Lãng) từ chối cho người dân vào tránh trú. Theo tường trình của bà Dung, sự việc bắt nguồn từ những áp lực và điều kiện khách quan tại thời điểm đó.

Cụ thể, từ 7 giờ sáng ngày 19/11, trạm đã tiếp nhận 15 người dân đến tránh lũ tại tầng 2. Đến chiều ngày 20/11, khi nước bắt đầu rút, hai thanh niên đến xin cho một cháu bé 25 ngày tuổi vào ở nhờ (lúc này chưa có mẹ và bé đi cùng).

Lý giải về quyết định từ chối, bà Dung cho biết thời điểm đó trạm y tế đã mất điện nước, các phòng đều hết giường và điều kiện vệ sinh không đảm bảo cho sức khỏe của trẻ sơ sinh. Bà đã hướng dẫn hai thanh niên đưa mẹ và bé đến UBND phường Tuy Hòa gần đó – nơi có vị trí cao ráo, đầy đủ lương thực và nước uống hơn.

Tuy nhiên, sự việc trở nên căng thẳng khi một trong hai thanh niên tỏ thái độ bức xúc, chửi bới khiến bà Dung hoảng sợ phải trốn vào phòng và không thể liên lạc được với trạm trưởng để xin ý kiến chỉ đạo.

Nhìn nhận lại sự việc, nữ nhân viên y tế thừa nhận bản thân đã quá mệt mỏi sau ca trực kéo dài 2 ngày 1 đêm nên chưa suy nghĩ thấu đáo. Bà hối hận vì đã không nhanh trí, linh hoạt cho người dân vào tạm trú rồi tính tiếp phương án. Bà Dung đã nhận khuyết điểm không hoàn thành nhiệm vụ và cùng đại diện trạm y tế đến xin lỗi gia đình ngay sau đó.