-
Thời điểm Apple ra mắt iPhone 17
-
Cận cảnh khán đài 30.000 chỗ ngồi tại Quảng trường Ba Đình phục vụ đại lễ Quốc khánh 2-9
-
Nhan sắc gây sốc của Kim Tae Hee, dụi mắt 1000 lần vẫn không tin đây là quốc bảo nhan sắc xứ Hàn
-
"Cháy vé" máy bay dịp A80, khách sạn kín phòng, lượng tìm kiếm tăng vọt vì “concert quốc gia”
-
Đón mẹ già lên thành phố sống chung để báo hiếu, nửa năm sau tôi phải thừa nhận một thực tế đau lòng
-
"Có anh nơi ấy bình yên" tập 8: Bằng đưa phong bì dày cộp để cảm ơn chủ tịch Thứ
-
Xe bán tải biển "siêu đẹp" vượt đèn đỏ, nữ tài xế ngỡ ngàng khi lộ sự thật
-
7 nét tướng của phụ nữ dễ lấy chồng giàu sang phú quý
-
Năm sinh nào hết tuổi đi nghĩa vụ quân sự 2026?
-
Tử vi thứ 6 ngày 8/8/2025 của 12 con giáp: Dậu thuận lợi, Tý đón lộc
-
Rầm rộ tin đồn chị gái của 1 sao nam đình đám Vbiz bị xử lý vì liên quan đến chất cấm
-
Gia đình nhiều người bị "bắt cóc online", thao túng tâm lý đến mất kiểm soát
-
Bé gái 7 tuổi đuối nước tử vong tại hồ bơi ở Đồng Nai
-
Quỳnh Anh Shyn tiết lộ bí mật trong màn làm hoà gây chấn động với Chi Pu
-
Thiếu niên 15 tuổi ở Ninh Bình mất tích bí ẩn, để lại thư tay với lời nhắn "Tết này con không về"
-
Cảnh giác chiêu lừa đảo nộp phạt giao thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia giả
-
Giá vàng miếng SJC đắt nhất lịch sử
-
Bộ Công an bảo vệ Lễ 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh ở cấp độ cao nhất
-
Vướng vào "địa ngục tâm linh", 3 đại gia bị vợ chồng thầy cúng lừa 20 tỷ đồng
-
Thủ tướng: Bắn pháo hoa tại 34 tỉnh, thành phố chào mừng Quốc khánh
Công nghệ
12/04/2018 08:17Không nhận được tin nhắn yêu cầu bổ sung ảnh, chủ thuê bao có bị thu hồi số di động?

Theo Nghị định 49 năm 2017, nếu thuê bao không cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân sau 30 ngày sẽ bị khóa cả 2 chiều. Sau 30 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, thuê bao sẽ bị thu hồi về kho số viễn thông để cung cấp cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu.
Thực hiện quy định này, các nhà mạng đồng loạt gửi tin nhắn đến người dùng, yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân, bao gồm ảnh chân dung. 60 ngày sau khi nhận được tin nhắn đầu tiên giục nộp ảnh chân dung, nếu thuê bao không cập nhật thông tin thì số thuê bao có thể bị bán cho người khác.
Hiện nay nhiều chủ thuê bao phản ánh về việc không nhận được tin nhắn của nhà mạng yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân trong đó có ảnh chân dung. Một số người thắc mắc, khách hàng không nhận được tin nhắn của nhà mạng mà bị thu hồi là “oan uổng”.
Trao đổi với PV, ông Nguyễn Trường Giang, Phó Tổng Giám đốc VinaPhone – VNPT cho biết, theo quy định, nhà mạng yêu cầu khách hàng bổ sung ảnh chân dung nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn, tránh tình trạng sim rác và giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt hơn.
Theo ông Giang, nếu khách hàng không chặn tin nhắn quảng cáo của nhà mạng thì chứng tỏ nhà mạng chưa có tin nhắn thông báo đến thuê bao.
“Nếu khách hàng chưa bổ sung đầy đủ thông tin cá nhân mà không chặn tin nhắn của nhà mạng thì chắc chắn sẽ nhận được yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân”, ông Giang cho hay.
Hiện tại VinaPhone đang chia theo từng tốp khách hàng để nhắn tin, lần lượt mời khách hàng ra các điểm giao dịch bổ sung thông tin cá nhân, tránh hiện tượng khách hàng phải chờ đợi quá lâu (khả năng phục vụ của các điểm giao dịch có hạn, mặc dù VinaPhone đã tăng cường khả năng phục vụ tại các điểm).
Ngoài ra, VinaPhone có thêm các giải pháp tạm thời. Để tạo thuận lợi, khách hàng khai báo thông tin qua App My VinaPhone, qua website Freedoo.vn. Sau khi khách hàng đăng ký, cán bộ của VinaPhone sẽ đến tận nới xác nhận và hoàn thiện hồ sơ cũng như mẫu đăng ký cho khách hàng.
Vì vậy, khi nhận được tin nhắn mà khách hàng không đăng ký bổ sung thông tin cá nhân sẽ bị khóa theo đúng quy định.
Tương tự như VinaPhone, lãnh đạo MobiFone cũng cho biết, MobiFone đã hướng dẫn khách hàng cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao theo giai đoạn.

Giai đoạn 1: Đối với thuê bao có thời gian hòa mạng dưới 5 năm; Giai đoạn 2 đối với thuê bao có thời gian hòa mạng trên 5 năm.
Theo đó, các khách hàng cũ khi đến cửa hàng MobiFone giao dịch đều được nhân viên kiểm tra dữ liệu thông tin. Trường hợp thuê bao thiếu thông tin sẽ được cập nhật trước khi thực hiện các giao dịch khác.
Đối với thuê bao trả sau (nhóm thuê bao có độ tin cậy thông tin cao), MobiFone đã chủ động cập nhật để đảm bảo thuận tiện nhất cho khách hàng.
Trong trường hợp thuê bao có đầy đủ thông tin scan chứng minh nhân dân màu, hợp đồng,… nhân viên MobiFone sẽ chủ động cập nhật các trường thông tin còn thiếu.
“Với một số khách hàng chưa cập nhật thông tin, nhà mạng sẽ thực hiện theo những quy định của pháp luật”, đại diện MobiFone cho hay.
Cũng theo đại diện MobiFone, bên cạnh việc ra cửa hàng chính thức của MobiFone, khách hàng có thể đến các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông do MobiFone ủy quyền (khoảng 14.500 điểm) hoặc vào trang web chính thức của MobiFone để hoàn thiện thông tin cá nhân. Không giống như các nhà mạng khác, MobiFone không khai báo thông tin qua App mà chỉ có giao dịch trực tuyến sau đó qua cửa hàng MobiFone để xác thực lại thông tin theo yêu cầu
Đối với các khách hàng là người già, người khuyết tật… nếu có yêu cầu sẽ được MobiFone hỗ trợ cập nhật tại địa chỉ.
Nhà mạng Viettel cũng cho biết, đã cho phép khách hàng bổ sung ảnh chân dung qua ứng dụng di động qua App My Viettel. Việc làm này sẽ giúp cho khách hàng của Viettel thuận tiện hơn trong công việc mà không cần phải ra cửa hàng. Tuy nhiên, vì số lượng khách hàng cập nhật quá đông và nhân viên nhà mạng phải thực hiện các thao tác xác minh cẩn thận để đảm bảo thông tin được chính xác nhất nên tiến trình xử lý vẫn chưa thực sự trôi chảy.

Cam kết đảm bảo bí mật thông tin khách hàng
Lãnh đạo MobiFone khẳng định, ảnh và thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu tập trung của MobiFone chỉ sử dụng trong việc quản lý thông tin thuê bao. MobiFone đảm bảo bí mật thông tin khách hàng theo đúng Luật Viễn thông và các quy định pháp luật hiện hành.
Phó Tổng Giám đốc VinaPhone cũng khẳng định, mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.
Theo Diệu Thu (Dân Việt)








- Tình trạng của Á hậu Vbiz 2K1 sau khi phẫu thuật loại bỏ khối u trong ống sống ngoài tủy (09:30)
- Vụ nhóm người chặn taxi, đuổi phụ nữ bế con khỏi xe: Giám đốc bến xe nói gì? (09:23)
- Gần 700 căn nhà ở xã hội sắp được tung ra thị trường, rẻ nhất chỉ 470 triệu đồng/căn (09:18)
- Mẹ đơn thân là nữ hoàng cảnh nóng, U50 vẫn được bạn trai yêu say đắm như tuổi 18 (09:13)
- Thời điểm Apple ra mắt iPhone 17 (09:11)
- Siêu máy tính "gây sốc" khi dự đoán về MU (09:07)
- Đối tượng trốn truy nã 34 năm, 2 lần thay tên đổi họ sa lưới (09:06)
- Ông Trump được Thủ tướng Campuchia đề cử cho giải Nobel Hòa bình (09:03)
- Cận cảnh khán đài 30.000 chỗ ngồi tại Quảng trường Ba Đình phục vụ đại lễ Quốc khánh 2-9 (09:00)
- Nhan sắc gây sốc của Kim Tae Hee, dụi mắt 1000 lần vẫn không tin đây là quốc bảo nhan sắc xứ Hàn (41 phút trước)




