Sau khoảng hai tuần kể từ khi quy định mới về xác thực thuê bao di động có hiệu lực, nhiều người dùng đã bắt đầu bị khóa SIM vì chưa kịp hoàn thành việc cập nhật thông tin theo yêu cầu.

Sáng 4/5, khi cần liên lạc gấp với đối tác, chị Phương Anh (quận Cầu Giấy, Hà Nội) bất ngờ nhận được thông báo thuê bao của mình bị khóa một chiều. Trước đó, từ giữa tháng 4, nhà mạng đã nhiều lần gửi tin nhắn yêu cầu cô thực hiện xác thực thông tin thuê bao, tuy nhiên vì bận rộn nên cô chưa kịp làm thủ tục.

“Tôi nghĩ việc này chưa quá gấp nên chậm trễ, không ngờ thời hạn khóa SIM lại đến nhanh như vậy”, chị chia sẻ trên VnExpress. Ngay sau đó, chị đến cửa hàng của nhà mạng để cập nhật thông tin. Chỉ sau vài phút hoàn tất thủ tục, số điện thoại đã được mở lại và hoạt động bình thường.

Quy định xác thực thuê bao được triển khai theo Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ, có hiệu lực từ ngày 15/4. Một điểm mới đáng chú ý là người dùng có thể sử dụng ứng dụng VNeID để kiểm tra các số điện thoại đang đăng ký dưới tên mình và xác nhận thuê bao đang sử dụng. Những số điện thoại được xác nhận chính chủ sẽ tiếp tục hoạt động, trong khi các thuê bao không thực hiện xác thực có thể bị khóa.

05-1777941836-nhieu-thue-bao-bat-dau-bi-khoa-sim-vi-khong-xac-thuc
Người dùng không xác thực SIM chính chủ sẽ bị nhà mạng khóa thuê bao. Ảnh minh họa.

Theo thông tin từ Cục Viễn thông tại cuộc họp báo thường kỳ của Bộ Khoa học và Công nghệ ngày 29/4, sau hai tuần triển khai đã có khoảng 900.000 số điện thoại được người đứng tên xác nhận là “không chính chủ”.

Với các trường hợp này, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn yêu cầu người đang sử dụng thuê bao tiến hành xác thực lại trong khoảng 5–15 ngày. Nếu quá thời hạn mà chưa hoàn thành thủ tục, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Sau đó, nếu vẫn không cập nhật thông tin, số điện thoại có thể bị khóa hai chiều và thậm chí bị thu hồi.

Ngoài những thuê bao bị xác nhận không chính chủ, một số trường hợp khác cũng cần phải xác thực lại thông tin. Đó là những người đăng ký SIM bằng giấy tờ cũ như CMND 9 số, hộ chiếu hoặc giấy tờ của ngành quân đội, công an; hay các thuê bao được đăng ký dưới tên người khác. Trong trường hợp của chị Phương Anh, SIM vẫn được đăng ký bằng giấy tờ cũ nên thuộc diện phải cập nhật lại thông tin.

Theo Nghị định 163 năm 2024 hướng dẫn thi hành Luật Viễn thông, người dùng phải hoàn tất xác thực trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được thông báo từ nhà mạng. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Bên cạnh đó, các nhà mạng phải đảm bảo dữ liệu thuê bao có đủ bốn thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh khuôn mặt sinh trắc học, đồng thời các dữ liệu này phải trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.

Đại diện một nhà mạng cho biết, từ ngày 15/4, các thông báo yêu cầu xác thực đã được gửi theo từng đợt đến những thuê bao có thông tin chưa đầy đủ. Vì vậy, đến đầu tháng 5 – khi đã hết thời hạn 15 ngày đối với nhiều trường hợp – việc khóa SIM bắt đầu được thực hiện.

Theo ghi nhận tại nhiều điểm giao dịch, số lượng người đến làm thủ tục xác thực trực tiếp trong những ngày gần đây tăng đáng kể. Nhà mạng cho biết người dùng có thể đến cửa hàng hoặc thực hiện xác thực qua ứng dụng, sau khi hoàn tất thuê bao sẽ được khôi phục hoạt động bình thường.

Việc xác nhận thuê bao chính chủ được xem là bước tiếp theo sau chiến dịch “làm sạch dữ liệu” thuê bao di động được triển khai trong năm 2023. Khi đó, cơ quan quản lý đã rà soát thông tin của hàng trăm triệu thuê bao và phát hiện khoảng 17 triệu trường hợp có dữ liệu chưa chính xác. Trong số này, khoảng 11 triệu thuê bao đã được cập nhật lại thông tin, còn 6 triệu thuê bao bị dừng cung cấp dịch vụ.

So với giai đoạn trước, việc quản lý thuê bao lần này có sự thay đổi khi người dân được trao quyền chủ động kiểm tra và xác nhận các số điện thoại đang đứng tên mình, qua đó góp phần đảm bảo tính minh bạch và chính xác của dữ liệu thuê bao di động.