Việc tháo SIM từ điện thoại để lắp sang iPad, đồng hồ thông minh (smartwatch) hay thiết bị phát wifi 4G khiến không ít người dùng hiện nay bất ngờ đối mặt với nguy cơ bị khóa SIM chiều gọi đi, thậm chí bị thu hồi số thuê bao vĩnh viễn.

Theo chính sách nâng cao bảo mật cho thuê bao di động, kể từ ngày 15/6, các nhà mạng đã chính thức áp dụng quy định yêu cầu người dùng phải thực hiện xác thực sinh trắc học ngay khi hệ thống phát hiện SIM được chuyển sang một thiết bị mới. Nếu quá thời hạn quy định mà việc xác minh chưa hoàn tất, SIM sẽ đứng trước nguy cơ bị khóa theo đúng chế độ quản lý.

eSIM Apple Watch là gì? Cách thiết lập tính năng eSIM trên Apple Watch - Thegioididong.com
Việc chuyển sim từ điện thoại sang các thiệt bị như smartwatch có thể khiến người dùng gặp khó khi cần xác thực sinh trắc học.

Thao tác xác thực này diễn ra tương đối thuận lợi nếu người dùng thực hiện chuyển SIM qua lại giữa các dòng điện thoại thông minh. Thế nhưng, rắc rối lại nảy sinh đối với các thiết bị như iPad, smartwatch hay bộ phát 4G, bởi đặc thù phần cứng của chúng không đáp ứng đủ điều kiện cho quy trình xác minh.

Cụ thể, các cục phát 4G hoàn toàn không có màn hình lẫn camera để quét khuôn mặt. Với iPad, thiết bị này lại gặp hạn chế trong khâu nhận mã OTP hoặc thao tác trực tiếp trên ứng dụng chuyên dụng của nhà mạng. Trong khi đó, nhiều mẫu smartwatch sở hữu màn hình quá nhỏ hoặc hệ thống camera không đủ tiêu chuẩn để thực hiện đối chiếu sinh trắc học.

Mẹo xử lý "cứu nguy" trước khi tháo SIM và các mốc thời gian bị khóa số

Dù gặp rào cản kỹ thuật trên thiết bị mới, người dùng hoàn toàn có thể chủ động phòng tránh nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ bằng một thao tác cực kỳ đơn giản thực hiện ngay trên chiếc điện thoại ban đầu.

Trước khi rút SIM ra khỏi điện thoại, người dùng cần kiểm tra để đảm bảo thuê bao đã hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin bằng căn cước công dân (CCCD) hoặc đã đồng bộ dữ liệu với tài khoản VNeID. Tiếp đó, hãy mở ứng dụng của nhà mạng tương ứng (như My Viettel, My VNPT hay My MobiFone) và thực hiện đăng nhập sẵn thông qua mã OTP ngay khi SIM vẫn còn đang lắp trong máy. Sau khi ứng dụng ghi nhận đăng nhập thành công, người dùng mới tiến hành tháo SIM để chuyển sang iPad, smartwatch hay cục phát 4G.

Nếu không thực hiện bước xác minh theo đúng quy định, SIM sẽ bắt đầu bước vào quy trình xử lý của nhà mạng. Ban đầu, thuê bao sẽ bị khóa một chiều (không thể gọi đi hoặc gửi tin nhắn, nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến).

Nếu tình trạng chưa xác thực tiếp tục kéo dài quá 60 ngày, SIM sẽ bị nâng mức phạt lên khóa hai chiều. Sau mốc này thêm 5 ngày nữa mà người dùng vẫn chưa hoàn tất thủ tục, phía nhà mạng sẽ tiến hành đơn phương chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ và chính thức thu hồi lại số điện thoại.

Cần làm gì nếu SIM đã lỡ bị khóa hoặc chưa kịp xác thực?

Đối với các trường hợp người dùng chưa kịp thực hiện đăng nhập ứng dụng trên điện thoại trước khi tháo SIM, hoặc thuê bao đã rơi vào trạng thái bị khóa do trễ hạn xác minh, nhà mạng vẫn mở ra các kênh hỗ trợ để khắc phục.

Người dùng có thể tiến hành xác thực trực tuyến bằng cách truy cập vào ứng dụng của nhà mạng hoặc ứng dụng VNeID (áp dụng cho tài khoản đã được định danh điện tử). Bằng cách thực hiện đúng các bước đối chiếu thông tin theo hướng dẫn trên hệ thống, dữ liệu sẽ được tự động đồng bộ về nhà mạng để làm căn cứ mở khóa hoặc duy trì dịch vụ.

Trong trường hợp các phương thức trực tuyến không thể thực hiện thành công, người dùng buộc phải mang theo căn cước công dân gắn chip (hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định) đến trực tiếp các điểm giao dịch của nhà mạng. Tại đây, nhân viên hỗ trợ sẽ tiến hành đối soát thông tin trực tiếp để cập nhật dữ liệu và khôi phục hoạt động cho thuê bao.