Cách xử lý lịch sự nhưng dứt khoát của một nữ hướng dẫn viên tại di tích Chùa Cầu, phường Hội An, TP Đà Nẵng, đang nhận được nhiều lời khen. Nữ du khách mặc trang phục xuyên thấu đã vui vẻ rời khỏi điểm tham quan sau khi được giải thích về quy định.

Nhắc nhở nữ du khách mặc trang phục không phù hợp

Ngày 5/8, một đoạn video ghi lại sự việc xảy ra tại di tích Chùa Cầu được chia sẻ rộng rãi trên Facebook, thu hút hàng nghìn lượt tương tác và bình luận.

Clip-nu-du-khach-mac-do-xuyen-thau-1
Nữ du khách mặc trang phục không phù hợp tại di tích Chùa Cầu. Ảnh cắt ra từ clip.

Trong video, một nữ du khách mặc trang phục xuyên thấu, bị cho là không phù hợp với không gian văn hóa và tôn nghiêm của di tích. Sau khi phát hiện, nữ hướng dẫn viên chủ động đến gần để nhắc nhở.

Thay vì phản ứng gay gắt, người hướng dẫn giữ cách nói chuyện nhã nhặn và giải thích bằng tiếng Anh về yêu cầu trang phục khi tham quan Hội An. Nữ hướng dẫn viên cho biết du khách không thể đi vào khu di sản với trang phục đang mặc. Sau khi nghe giải thích, nữ du khách cùng những người đi chung đã hợp tác và vui vẻ quay ra ngoài.

Nữ hướng dẫn viên nhận nhiều lời khen

Cách giải quyết nhẹ nhàng, lịch sự nhưng vẫn bảo đảm nguyên tắc của nữ hướng dẫn viên nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ người dùng mạng xã hội.

Nhiều ý kiến đánh giá đây là cách ứng xử chuyên nghiệp, vừa tôn trọng du khách vừa góp phần gìn giữ sự trang nghiêm và những giá trị văn hóa tại khu di sản Hội An.

Clip-nu-du-khach-mac-do-xuyen-thau-2
Nữ hướng dẫn viên nhận nhiều lời khen từ cư dân mạng.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, chị Trương Bùi Ngọc Khuê, nữ hướng dẫn viên xuất hiện trong đoạn video, xác nhận sự việc xảy ra vào chiều tối 4/8.

Theo chị Khuê, khi nhận thấy nữ du khách sử dụng trang phục không phù hợp, chị đã tiếp cận để tuyên truyền, nhắc nhở và giúp người này hiểu rõ quy định khi tham quan Hội An.

Hội An yêu cầu du khách ăn mặc lịch sự khi tham quan di tích

Ông Phạm Phú Ngọc, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn di sản văn hóa thế giới Hội An, bày tỏ sự đồng tình với cách xử lý của nữ hướng dẫn viên.

Ông Ngọc cho biết nội quy tham quan tại Hội An đã quy định rõ du khách phải lựa chọn trang phục lịch sự, văn minh. Yêu cầu này đã được quán triệt đến lực lượng làm việc tại tất cả các điểm di tích.

Clip-nu-du-khach-mac-do-xuyen-thau-3
Di tích chùa Cầu.

Không chỉ tại khu vực bên trong, nhân viên của trung tâm cũng sẽ hướng dẫn và nhắc nhở những trường hợp mặc trang phục chưa phù hợp ngay từ ngoài phố khi đi vào các điểm tham quan.

Theo ông Ngọc, du khách không thể mặc trang phục phản cảm khi bước vào Chùa Cầu hoặc những đình, chùa và khu vực có tính chất trang nghiêm khác.