Thị trường phòng tập thể hình tiếp tục chứng kiến sự biến động lớn khi hệ thống Citigym chính thức xác nhận việc ngừng hoạt động hai chi nhánh quy mô tại Vạn Hạnh Mall và đường Điện Biên Phủ (TP.HCM) từ ngày 1/10.

Động thái trên diễn ra trong bối cảnh các doanh nghiệp fitness đang phải căng mình sắp xếp lại mô hình hoạt động nhằm thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường và thói quen chi tiêu của khách hàng.

Chuyện gì đang xảy ra với CITIGYM: Cắt giảm hàng loạt lớp Yoga, Group X, khách hàng tố phòng tập thiếu nước rửa tay, dầu gội...
Hệ thống Citigym chính thức xác nhận việc ngừng hoạt động hai chi nhánh quy mô tại Vạn Hạnh Mall và đường Điện Biên Phủ (TP.HCM) từ ngày 1/10.

Lo lắng của hội viên và phản hồi từ phía doanh nghiệp

Những ngày qua, thông tin về nguy cơ dừng hoạt động của hai chi nhánh trên cùng những xáo trộn bất ngờ về lịch các lớp Group X và Yoga đã khiến không ít học viên hoang mang. Điển hình như trường hợp của chị L.N.L. (ngụ tại phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM), người đã chi khoảng 7,5 triệu đồng mua gói tập Off-peak thời hạn 24 tháng tại cơ sở Điện Biên Phủ nhưng mới chỉ trải nghiệm được 4 tháng kèm 45 ngày tập thử. Chị L. bày tỏ mong muốn nhận được thông báo rõ ràng để có phương án chuyển đổi địa điểm tập luyện phù hợp thay vì đòi lại tiền đã đóng.

Trước những phản ánh từ người tập, Citigym đã thông qua mạng xã hội xác nhận việc điều chỉnh lịch học Group X và Yoga trong tuần từ ngày 14/9 đến 20/9 để sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành, cập nhật lại lịch biểu trên ứng dụng từ ngày 15/9, đồng thời gửi lời xin lỗi đến hội viên vì sự thay đổi đột ngột.

Đối với quyết định đóng cửa hai chi nhánh lớn, đại diện Citigym phát đi thông cáo báo chí giải thích đây là bước đi nằm trong kế hoạch tạm ngưng hoạt động để di dời, tái cấu trúc mạng lưới câu lạc bộ và phương thức vận hành theo từng bước. Doanh nghiệp khẳng định việc phân bổ lại nguồn lực nhằm hướng đến mục tiêu tập trung vào chất lượng dịch vụ, trải nghiệm thực tế, chương trình tập luyện và sự tiện lợi, đồng thời cam kết đặt quyền lợi của hội viên lên vị trí ưu tiên hàng đầu.

16-1789563175-citigym-dong-cua-2-chi-nhanh-lon-tai-tphcm-giua-luc-thi-truong-phong-tap-the-hinh-doi-mat-nhieu-thach-thuc
Thông báo vẫn được Elite Fitness dán tại khu vực tầng 3 TTTM Vincom Mega Mall Thảo Điền (TP.HCM).

Để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, Citigym đã đưa ra các chính sách hỗ trợ cụ thể. Theo đó, những hội viên sở hữu gói tập một chi nhánh (Express, Off-peak, Classic) sẽ được nâng cấp miễn phí lên thẻ Classic Plus để tập luyện tại nhiều chi nhánh toàn hệ thống, bảo lưu nguyên vẹn số tháng còn lại trong hợp đồng và được tặng kèm voucher giảm giá 30% khi gia hạn tái ký. Với nhóm hội viên đã sở hữu thẻ đa chi nhánh (từ Classic Plus trở lên) mua trực tiếp và có lịch sử check-in tại hai cơ sở Vạn Hạnh Mall hoặc Điện Biên Phủ trong 6 tháng gần nhất, chuỗi đề xuất tặng thêm tháng tập cùng hạng thẻ và tặng voucher giảm giá 30% khi tái ký. Hệ thống sẽ tự động lọc danh sách theo điều kiện để chủ động liên hệ hỗ trợ. Bên cạnh đó, Citigym cũng cho biết đang nỗ lực khắc phục những bất cập gần đây về chất lượng dịch vụ, rà soát mô hình vận hành và cam kết ưu tiên nguồn lực để thực hiện đầy đủ mọi trách nhiệm đối với đội ngũ nhân viên trong giai đoạn chuyển đổi.

Áp lực chi phí đè nặng và sự trỗi dậy của các mô hình mới

Quyết định thu hẹp mạng lưới của Citigym không phải là câu chuyện cá biệt mà nằm trong xu hướng khó khăn chung của ngành gym & fitness thời gian gần đây. Hồi tháng 7, thương hiệu California Fitness & Yoga cũng đã tuyên bố đóng cửa 4 câu lạc bộ gồm AMU (phường Tân Sơn Nhì), GVC (phường Gò Vấp) tại TP.HCM và PCH (phường Cầu Giấy), CPT (phường Cửa Nam) tại Hà Nội do hết hạn hợp đồng thuê cũng như không đủ điều kiện không gian để chuyển đổi sang mô hình "Wellness Hub". Trước đó vào đầu tháng 5, Elite Fitness Việt Nam cũng đã dừng hoạt động cơ sở cuối cùng của mình tại TP.HCM nằm ở khu vực Thảo Điền sau khi không đạt được thỏa thuận gia hạn mặt bằng.

Từng ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng bình quân khoảng 20% mỗi năm trong suốt một thập kỷ qua, ngành thể hình Việt Nam hiện đang bước vào giai đoạn thử thách ngắn hạn. Sức ép bủa vây các doanh nghiệp đến từ việc người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, đi kèm gánh nặng tài chính khổng lồ do giá thuê mặt bằng leo thang cùng các khoản chi phí đầu tư, vận hành, bảo trì và nâng cấp trang thiết bị máy móc để giữ chân khách hàng.

Mặc dù nhiều chuỗi phòng tập truyền thống quy mô lớn buộc phải thu hẹp địa bàn, thị trường vẫn ghi nhận sự gia nhập và vươn lên của những mô hình kinh doanh mới mẻ. Điển hình theo số liệu từ Q&Me tính đến năm 2026, chuỗi Waystation đã mở rộng mạng lưới lên tới 32 cơ sở tại TP.HCM, vươn lên thành hệ thống phòng tập lớn thứ hai tại Việt Nam chỉ sau California Fitness. Ngoài ra, chuỗi phòng tập thông minh The Gym Pod ra đời tại Singapore từ năm 2018 cũng đã tiến vào Việt Nam với 2 cơ sở ở TP.HCM, định hình hướng đi khác biệt với các phòng tập diện tích nhỏ gọn và vận hành hoàn toàn dựa trên triết lý tự phục vụ.

PV (SHTT)