Hệ thống bán lẻ đồng loạt nhận hoàn tiền cho người mua sản phẩm Đồ hộp Hạ Long

Tại Hải Phòng, tiệm tạp hóa của chị Bùi Thị Nga ở phường Trần Nguyên Hãn đã tiếp nhận lại sáu hộp pate và cá ngừ từ khách hàng chỉ vài ngày sau khi thông tin vụ việc được công bố. Chị Nga cho biết đã hoàn lại 240.000 đồng cho người mua và khẳng định cửa hàng bán lẻ không thể tiếp tục bán sản phẩm khi niềm tin của khách hàng bị ảnh hưởng.

Cùng quan điểm, chị Nguyễn Nhung, chủ tiệm tạp hóa trên đường Vạn Mỹ, phường Ngô Quyền, cho hay phía Công ty Đồ hộp Hạ Long từng gửi công văn khẳng định sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng và chưa có thông báo thu hồi chính thức. Tuy vậy, các cửa hàng bán lẻ vẫn chủ động dừng bán, nhận trả hàng và hoàn tiền cho khách trước, sau đó mới làm việc lại với nhà cung cấp.

Tại Hà Nội và TP HCM, phần lớn tiệm tạp hóa chấp nhận đổi trả, hoàn tiền nếu sản phẩm còn nguyên vẹn và được mua trong ngày. Với khách quen, điều kiện hoàn trả thường được áp dụng linh hoạt hơn.

Các chuỗi siêu thị lớn cũng nhanh chóng triển khai chính sách hoàn hàng rõ ràng. Bách Hóa Xanh cho phép đổi trả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác minh. Tại siêu thị Go! Gò Vấp (TP HCM), nhân viên cho biết mọi sản phẩm Đồ hộp Hạ Long đã bán ra đều được nhận lại, khách hàng có thể đổi sang mặt hàng khác sau khi lập biên nhận. Winmart cũng áp dụng chính sách hoàn hàng với sản phẩm nguyên vẹn, không giới hạn thời gian mua.

Bà Nguyễn Bích Hòa, Tổng giám đốc Công ty Thương mại Minh Khai, đơn vị sở hữu một siêu thị lớn tại Hải Phòng, cho biết hệ thống sẵn sàng hoàn tiền nếu khách hàng có nhu cầu, dù đến nay chưa ghi nhận trường hợp nào thực hiện đổi trả.

Đại diện các đơn vị bán lẻ khẳng định để được phân phối trong hệ thống, nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu về pháp lý, nguồn gốc xuất xứ và chứng nhận chất lượng. Các hệ thống này cho biết sẽ tiếp tục theo dõi sát diễn biến vụ việc, tuân thủ chỉ đạo của cơ quan chức năng và tăng cường kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.

Liên quan đến vụ việc, Halong Canfoco đã thông báo tạm dừng sản xuất trong 14 ngày. Trước đó, Tổng giám đốc Trương Sỹ Toàn cùng ba nhân sự khác của công ty đã bị bắt để phục vụ công tác điều tra. Doanh nghiệp này được thành lập từ năm 1957 tại Hải Phòng, hiện sở hữu ba nhà máy tại Hạ Long, Đà Nẵng và Đồng Tháp, với nhiều dòng sản phẩm từ thịt, cá, pate đến xúc xích, rau quả đóng hộp, cùng công suất sản xuất hàng nghìn tấn mỗi năm.