Kinh tế
16/05/2023 16:05Manulife 'xuống nước' sau thông báo 'cứng' với khách hàng
Ngày 16-5, công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam có thông báo mới xác nhận sẽ tiếp tục giải quyết khiếu nại của tất cả khách hàng tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" thông qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) có đơn gửi đến công ty trước và sau ngày 30-4-2023.

Manulife Việt Nam cho biết trong hai tuần vừa qua kể từ khi bắt đầu triển khai giải quyết khiếu nại của khách hàng, công ty đã thực hiện đối thoại với hàng trăm khách hàng đã mua sản phẩm "Tâm an đầu tư" thông qua SCB. Phần lớn kết quả của các cuộc thảo luận này đều tích cực và các khiếu nại đều đã được giải quyết thỏa đáng.
"Chúng tôi quyết định thời hạn ngày 30-4-2023 vì khách hàng SCB tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" đã có nhiều thời gian và cơ hội để liên hệ với công ty. Hầu hết các khiếu nại mà chúng tôi ghi nhận đã được gửi đến vào tháng 10 và tháng 11-2022, ngay sau khi sự kiện khủng hoảng của ngân hàng SCB xảy ra" - Manulife lý giải vì sao trước đó chỉ giải quyết cho khách hàng có đơn trước 30-4.
Phía Manulife Việt Nam cho biết thêm sau ngày 30-4-2023, công ty đã ghi nhận thêm một số khiếu nại của khách hàng SCB liên quan đến sản phẩm "Tâm an đầu tư". Đối với các khiếu nại này, công ty vẫn phải tuân thủ theo quy trình đánh giá chủ động và nghiêm ngặt mà công ty đã và đang áp dụng. Khách hàng sẽ được liên hệ để được thông báo ngay khi có kết quả đánh giá.
"Bất kỳ trường hợp nào mà công ty tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn, công ty sẽ thực hiện biện pháp kỷ luật cứng rắn đối với các cá nhân có liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng" - thông báo của Manulife nêu rõ.
Theo Ng.Hải (Nld.com.vn)
Tin cùng chuyên mục








-
Hưng Yên: Xác minh vụ việc 17 người ăn lòng, tiết canh, đã có 2 người tử vong (16/07)
-
Bộ Quốc phòng nêu lý do không mở rộng đối tượng tạm hoãn nghĩa vụ quân sự (16/07)
-
Ông Phạm Nhật Vượng tuyên bố chiếm 40% thị phần ô tô Việt Nam 2025 - nửa đầu năm VinFast "chạy deadline" đến đâu? (16/07)
-
Vụ ô tô lao xuống sông: Nghệ An lý giải việc "tài xế còn sống nhưng báo cáo đã tử vong" (16/07)
-
Kinh hoàng khoảnh khắc động cơ máy bay chở 166 hành khách bốc cháy dữ dội ngay sau khi cất cánh (16/07)
-
FIFA tung gói dịch vụ cao cấp dành cho giới siêu giàu xem World Cup 2026 (16/07)
-
Nữ sinh Phú Thọ là 1 trong 9 thủ khoa đạt 30/30: Lớp trưởng Chuyên Hóa "tài sắc vẹn toàn", điểm GPA lớp 12 đạt 9,5 (16/07)
-
Người quan trọng nhất Tây Du Ký 1986: cát-xê cao nhất đoàn phim, vượt cả “Tôn Ngộ Không”, đạo diễn phải thuê chuyên cơ đến đón chỉ để xuất hiện 3 phút (16/07)
-
Hyundai Santa Fe lao vào nhà dân ở Quảng Trị, tài xế hứa bồi thường rồi mất hút (16/07)
-
TikiNow bị phạt 200 triệu đồng vì thông tin "mỗi ngày giao hơn 1 triệu đơn hàng" (16/07)
Bài đọc nhiều



