Starbucks nói gì về việc không nhận thanh toán bằng tiền mặt?

aA

Starbucks Việt Nam cho rằng việc không nhận tiền mặt là lựa chọn phương thức thanh toán, không phải từ chối đồng tiền do Ngân hàng Nhà nước phát hành.

Chính sách không nhận thanh toán bằng tiền mặt tại Starbucks đang được khách hàng quan tâm. Một số ý kiến cho rằng tiền mặt do Ngân hàng Nhà nước phát hành là phương tiện thanh toán hợp pháp và đặt vấn đề về việc doanh nghiệp có được từ chối hình thức thanh toán này hay không.

Phản hồi về vấn đề này, Starbucks Việt Nam dẫn khoản 3 Điều 23 Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, quy định cấm “từ chối nhận, lưu hành đồng tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông do Ngân hàng Nhà nước phát hành”.

Starbucks Việt Nam bắt đầu không nhận thanh toán tiền mặt tại một số cửa hàng từ cuối năm 2023, sau đó mở rộng ra nhiều điểm bán. Ảnh: Starbucks.

Theo Starbucks, quy định trên liên quan đến việc từ chối đồng tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông, chẳng hạn tiền lẻ, tiền xu hoặc tiền cũ nhưng vẫn đủ tiêu chuẩn lưu thông. Doanh nghiệp cho rằng luật không quy định phải chấp nhận một phương thức thanh toán cụ thể.

“Chúng tôi không từ chối đồng tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông do Ngân hàng Nhà nước phát hành mà chỉ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình”, đại diện Starbucks Việt Nam cho biết.

Doanh nghiệp cho rằng một giao dịch có thể được thực hiện bằng nhiều phương thức như tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử hoặc bảo lãnh ngân hàng. Với Starbucks, phương thức được lựa chọn là chuyển khoản hoặc thông qua các ví điện tử tương tự.

Theo Starbucks, dù thanh toán bằng phương thức nào, đồng tiền sử dụng trong giao dịch vẫn là Việt Nam Đồng. Chính sách này được công khai tại cửa hàng và quầy thanh toán, đồng thời nhân viên thông báo với khách hàng về phương thức thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

Starbucks cho biết việc lựa chọn thanh toán không tiền mặt xuất phát từ ba mục tiêu. Thứ nhất là minh bạch giao dịch. Doanh nghiệp mong muốn các giao dịch thu, chi tại cửa hàng được ghi nhận qua hệ thống, qua đó minh bạch nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách Nhà nước.

Thứ hai, Starbucks cho rằng chính sách này phù hợp với xu hướng thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt đang được triển khai tại Việt Nam. Doanh nghiệp dẫn ví dụ chuỗi sự kiện “Ting Ting Day” do Ngân hàng Nhà nước phối hợp với các đơn vị tổ chức và mô hình “Tuyến phố không tiền mặt” được một số địa phương triển khai.

Thứ ba là giảm các rủi ro liên quan đến việc lưu trữ và vận chuyển tiền mặt. Theo Starbucks, hạn chế lượng tiền mặt tại cửa hàng giúp giảm rủi ro an ninh, an toàn cho nhân viên trong quá trình bảo quản và vận chuyển tiền đến ngân hàng.

Trong trường hợp khách hàng không có phương thức thanh toán phù hợp, Starbucks cho biết nhân viên tại cửa hàng vẫn cung cấp một số hỗ trợ để khách hoàn tất giao dịch.

Starbucks bắt đầu áp dụng mô hình cửa hàng không tiền mặt tại một số điểm bán ở TP.HCM và Hà Nội từ cuối năm 2023. Sau giai đoạn thử nghiệm, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng hình thức này ra nhiều cửa hàng.

Hiện khách hàng tại các cửa hàng Starbucks áp dụng chính sách có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng, chuyển khoản, ví điện tử hoặc các hình thức thanh toán điện tử khác. Starbucks cũng tiếp tục công khai các chương trình ưu đãi gắn với hình thức thanh toán điện tử tại một số cửa hàng.

Theo Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tiền giấy, tiền kim loại do Ngân hàng Nhà nước phát hành là phương tiện thanh toán hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam. Khoản 3 Điều 23 của luật cũng quy định hành vi từ chối nhận, lưu hành đồng tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông do Ngân hàng Nhà nước phát hành là hành vi bị cấm.

Trong trường hợp Starbucks, doanh nghiệp cho rằng chính sách của mình là lựa chọn phương thức thanh toán, thay vì từ chối đồng tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông. Đây là lập trường được Starbucks đưa ra khi giải thích về chính sách không nhận tiền mặt tại các cửa hàng.

HL (SHTT)