-
Vị đại gia khét tiếng vừa bị công an khám xét: Sở hữu tòa Bạch dinh 50.000m2 có sân bay riêng và bộ sưu tập Mercedes cổ, làm loạt dự án BĐS nghìn tỷ tại Thanh Hoá
-
Bão số 6 có thể hình thành ngay đêm nay, hướng thẳng vào đất liền nước ta
-
Trẻ em, người không có tài khoản ngân hàng nhận quà 100.000 đồng dịp Quốc khánh 2/9 như thế nào?
-
Bằng Kiều lên tiếng về thông tin nhạy cảm
-
Đinh La Thăng, Trịnh Văn Quyết không được đặc xá dịp 2 - 9 năm 2025
-
Nghỉ lễ 2/9: Nơi làm thêm nhận tiền triệu, chỗ nghỉ trọn vẹn vẫn có thưởng
-
Trải nghiệm có 1-0-2 tại Triển lãm thành tựu đất nước 80 năm
-
2 người phụ nữ liệt toàn thân sau khi làm đẹp bằng botox tại nhà
-
Thủ tướng Thái Lan bị phế truất
-
Bộ Công an xuất quân bảo vệ Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám, Quốc khánh 2/9
-
Chủ tịch nước đặc xá cho 13.920 người dịp 80 năm Quốc khánh
-
Hàng chục ống kính điện thoại livestream bủa vây, ông Ba Minh sống thế nào?
-
TP HCM cấp kinh phí tặng 100.000 đồng cho người dân dịp Quốc khánh 2 - 9
-
Xôn xao thông tin nam sinh Đắk Lắk viết Facebook trước khi nghi tự tử
-
Tiểu thư Quỳnh Anh lên đồ như công chúa cùng Duy Mạnh đi đu chiến sĩ A80, khoe ảnh "thắng đời 1-0"
-
Ngoài nhận quà 100.000 đồng, tài khoản an sinh xã hội VNeID để làm gì
-
Quang Hải ôm eo, kề má thơm Chu Thanh Huyền cực tình gây sốt cõi mạng
-
Tháng 7 âm 2 con giáp cần tận dụng thời cơ tốt để làm giàu, 1 con giáp lại cần chú ý chuyện tiền nong
-
4 lưu ý khi ăn chè không hại sức khỏe
-
Những ai được ưu tiên vào vị trí 5.000 chỗ ngồi xem tổng duyệt A80 ở Hà Nội?
Lối Sống
28/05/2024 21:02Shipper đứng đợi 30 phút nhưng bị ngó lơ và câu nói của nhân viên quán cơm tấm gây phẫn nộ: 'Đâu có phân bì với khách được đâu anh'
Mới đây, mạng xã hội xôn xao việc một shipper tố bị nhân viên quán cơm tấm coi thường. Cụ thể khi đến quán cơm lấy đơn, shipper đứng đợi 30 phút chưa lấy được cơm, trong khi đó, khách đến sau lại nhận được cơm trước. Khi shipper thắc mắc, một nữ nhân viên của quán nói rằng: "Anh ơi, anh đâu có bì được với khách như vậy".
Câu nói này khiến nam shipper vô cùng bức xúc. Khi chia sẻ sự việc trên mạng xã hội, đa số mọi người cũng bất bình với hành động phân biệt đối xử với shipper của quán cơm.
Được biết, sự việc xảy ra vào trưa ngày 25/5 ở quán cơm tấm Phúc Lộc Thọ trên đường số 5, quận Bình Tân, TP.HCM.

Ngay sau khi sự việc nổ ra, phía quán cơm đã có bài viết gửi lời xin lỗi đến các shipper, khách hàng và cộng đồng mạng. Theo bài đăng, sau khi nhận được phản ánh, quán cơm đã tiến hành kiểm tra và xác nhận sự việc nói trên là có thật.
"Quán xin phép nhận hoàn toàn trách nhiệm do thiếu sót trong việc đào tạo nhân viên. Thái độ của bạn nhân viên với anh/chị shipper là hoàn toàn không đúng với bộ quy tắc ứng xử chung của công ty, cũng như không đúng với quy trình phục vụ khách hàng của công ty. Chúng tôi xin nhận hoàn toàn trách nhiệm trong việc đào tạo, ứng xử với shipper", phía quán cho hay.
Kỷ luật nữ nhân viên có phát ngôn thiếu tôn trọng shipper
Quán cơm tấm này cũng giải thích thêm về cách thức vận hành tại các chi nhánh. Đơn hàng do các chi nhánh nhận được chia vào 2 luồng:
+ Đơn hàng từ khách đặt các App đặt online đi thẳng vào bếp và được làm riêng.
+ Đơn hàng từ khách đến mua trực tiếp sẽ do nhân viên trực ca tại đây phụ trách nhận order và chuyển vào bếp, được làm theo một luồng riêng.
Trong thời gian sự việc xảy ra, đơn hàng của khách từ các App đặt hàng dồn nhiều hơn, xử lý trong bếp không kịp nên đã gây ra tình trạng ùn ứ. Tại thời điểm đó, đơn hàng đến từ line khách hàng trực tiếp vắng hơn nên thời gian xử lý nhanh hơn. Thay vì trình bày cặn kẽ để nhận được sự thông cảm của shipper, nhân viên quán lại có phát biểu thể hiện sự thiếu tôn trọng với shipper.
Với trường hợp của nhân viên đứng quầy có phát ngôn không đúng mực, công ty đã họp và có hình thức kỷ luật nghiêm khắc nhất theo quy định của công ty.

"Đại diện hơn 600 nhân viên đang làm việc mỗi ngày tại cửa hàng, xin gửi lời xin lỗi sâu sắc đến quý anh chị shipper, khách hàng và cộng đồng. Sau vụ việc, quán ngay lập tức đã rà soát toàn bộ quy trình phục vụ, thông báo đến tập thể nhân viên ở toàn bộ các chi nhánh về vụ việc, cần rút kinh nghiệm sâu sắc, đồng thời lên lịch đào tạo lại quy tắc ứng xử cho toàn bộ nhân viên. Đây là bài học rất sâu sắc đối với hơn 600 nhân viên của chúng tôi", phía quán thông tin thêm.
Theo Lam Giang (Nguoiduatin.vn)








- Lai lịch bí ẩn của "Chị 2" nhiều lần bán hàng cấm (19:10)
- Vị đại gia khét tiếng vừa bị công an khám xét: Sở hữu tòa Bạch dinh 50.000m2 có sân bay riêng và bộ sưu tập Mercedes cổ, làm loạt dự án BĐS nghìn tỷ tại Thanh Hoá (19:03)
- Mang chậu ra giữa đường bắt cá sau hai ngày mưa ngập ở Hà Nội (22 phút trước)
- Việt Nam cảm ơn Trung Quốc, Nga, Lào, Campuchia cử quân nhân tham gia diễu binh (38 phút trước)
- Bão số 6 có thể hình thành ngay đêm nay, hướng thẳng vào đất liền nước ta (42 phút trước)
- Trẻ em, người không có tài khoản ngân hàng nhận quà 100.000 đồng dịp Quốc khánh 2/9 như thế nào? (57 phút trước)
- Bằng Kiều lên tiếng về thông tin nhạy cảm (1 giờ trước)
- Đinh La Thăng, Trịnh Văn Quyết không được đặc xá dịp 2 - 9 năm 2025 (1 giờ trước)
- "Nhà tân hôn" 457 tỷ của Taylor Swift - Travis Kelce: Sang chảnh đến lóa mắt, "cô tiếng Anh và thầy thể dục" ở đây là đúng bài! (1 giờ trước)
- Chân dung nữ thủ tướng Thái Lan vừa bị phế truất (1 giờ trước)




