Trước những tranh luận gay gắt về hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ, Chủ tịch Tập đoàn Crystal Bay đã chính thức lên tiếng khẳng định doanh nghiệp vẫn hoạt động bình thường, tuy nhiên nhiều góc khuất cốt lõi của sản phẩm này vẫn chưa được giải đáp.