khách hàng
The Coffee House và bài học Starbucks bồi thường 2,3 tỷ đồng vì cốc cà phê nóng làm khách bị bỏng: Quan trọng không phải đúng sai mà là thái độ và cách đối mặt khủng hoảng truyền thông
Chỉ vì quên cảnh báo khách rằng nắp đậy cốc cà phê có thể bật lên mà Starbucks phải bồi thường đến 2,3 tỷ đồng. Thậm chí đây không phải là lần đầu tiên chuỗi cà phê này bồi thường cho khách vì lý do bị bỏng. Thế nhưng Starbucks lại biết làm hài lòng khách hàng hơn là phân bua trách nhiệm thuộc về ai.
Hơn 3 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 'vô hiệu': Ai bảo vệ quyền lợi người mua?
Sau lùm xùm của bảo hiểm nhân thọ, nhiều khách hàng “té ngửa” khi phát hiện hợp đồng không giống như lời đại lý tư vấn trước đó. Mất niềm tin, khách hàng bỏ hợp đồng, chấp nhận chịu thiệt, mất tiền phí đã đóng.
Vì sao hơn 3 triệu hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực?
12/04/2024 08:23
Năm 2023, có hơn 3 triệu hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực. Thanh tra doanh nghiệp bán bảo hiểm qua ngân hàng cho thấy, có doanh nghiệp bán bảo hiểm qua ngân hàng, tỷ lệ hợp đồng mất hiệu lực sau năm đầu tiên lên tới 70%.
Khách hàng hoang mang 'bị đuổi' khỏi dự án vì Cocobay đơn phương chấm dứt hợp đồng
19/03/2024 16:11
Chủ đầu tư dự án Cocobay Đà Nẵng vừa phát đi thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng khiến khách hàng hoang mang, sững sờ.
Nữ du khách bị gọi là 'con ma tội nghiệp' vì hỏi giá mà không mua
13/03/2024 09:35
Cô hỏi giá một món đồ trang sức, rồi sau đó rời đi mà không mua. Chủ cửa hàng đã ngay lập tức chế nhạo khách hàng là "kẻ nghèo khổ, không có tiền mua mà còn hỏi giá".
'Nước mắt người vay' sắp ngừng chảy: Chính thức cấm ngân hàng bán bảo hiểm theo kiểu 'bia kèm lạc'
19/01/2024 15:18
Với 450/477 đại biểu tham gia biểu quyết tán thành, sáng 18/1, Quốc hội đã thông qua dự án Luật Các tổ chức tín dụng (sửa đổi). Trong đó, bổ sung quy định nghiêm cấm các tổ chức tín dụng gắn bán sản phẩm bảo hiểm với cung ứng dịch vụ ngân hàng dưới mọi hình thức.
'Thượng đế' gọi món, chủ quán nhìn 'hậu trường' thở dài ngao ngán
04/10/2023 20:14
Trong lúc cửa hàng đông khách, nhóm người này bước vào gọi món duy nhất. Nhân viên phục vụ nhiệt tình nhưng khi nhìn “hậu trường”, chủ quán chỉ biết thở dài.
Đặt cua trên mạng hình một đằng hàng một nẻo, khách ức chế mang lên mạng phân bua thì bị khuyên một điều bất ngờ
14/07/2023 15:27
Mặc dù lời giải thích của shop khiến ai nấy cũng "cạn lời" nhưng lỗi cũng một phần do khách ham của rẻ.
Khóc thét với bãi chiến trường 'thượng đế' để lại sau khi trả homestay, dân mạng hỏi chủ: 'Sao không kiểm tra trước?'
03/07/2023 10:15
Khách thuê homestay sau khi ăn uống, nhậu nhẹt đã để lại cả đống rác, đồ bẩn thậm chí còn dính nhơ nhớp lên cả chăm đệm khiến ai nhìn cũng phải choáng váng.
Quay lén cảnh bà chủ quán trà đá vỉa hè rửa cốc, cư dân mạng được một phen hết hồn với loạt hành động 'chưa thấy bao giờ'
15/06/2023 14:30
Đã quá quen với những hàng trà đá ven đường 3-5k/cốc với loạt ly thủy tinh ố vàng cáu cặn chè, dân tình phải đồng loạt giơ tay nhấn "like" cho chủ quán vì sự sạch sẽ chuẩn chỉnh.
Bài đọc nhiều
Từ lời khai của tài xế hé lộ nguyên nhân vụ lật xe khách khiến 9 người tử vong
Những lời nói cuối cùng của 1 bác sĩ giàu có trước khi qua đời khiến nhận thức về cuộc sống của nhiều người thay đổi mãi mãi
Bật điều hòa 26 độ C khi ngủ: Tưởng tiết kiệm điện nhưng lại là thói quen sai lầm, hại sức khỏe mà rất nhiều người mắc phải
Cái kết của nữ giám đốc nhân sự bị bắt quả tang ngoại tình tại concert
Tử vi thứ 6 ngày 25/7/2025 của 12 con giáp: Mồng 1 đầu tháng ai hứng trọn tài lộc?