Nhiều người lao động đang rơi vào trạng thái bất an khi phát hiện thời gian đóng Bảo hiểm xã hội (BHXH) trên ứng dụng VssID bị thiếu hụt nghiêm trọng so với thực tế. Dù đã tìm đủ mọi cách xoay xở từ liên hệ tổng đài đến nhờ nhân sự hỗ trợ, việc "đòi lại" dữ liệu vẫn là một hành trình gian nan.

Tá hỏa vì dữ liệu "không cánh mà bay"

Theo VnExpress thông tin, chị Thùy Linh, một nhân viên văn phòng tại Cầu Giấy (Hà Nội), là trường hợp điển hình cho sự cố này. Dù thực tế đã tham gia BHXH được 10 năm 7 tháng, nhưng khi tra cứu trên ứng dụng VssID, con số hiển thị vỏn vẹn chỉ là 6 tháng. Như vậy, hơn 1 thập kỷ đóng bảo hiểm của chị đã "biến mất" trên hệ thống số.

Đáng lo ngại hơn, sự thiếu hụt này không chỉ nằm ở lỗi hiển thị trên ứng dụng mà còn sai lệch cả trên sổ giấy. Thời gian đóng thực tế đến tháng 9/2024 là 9 năm 10 tháng, nhưng sổ giấy lại ghi nhận chỉ đến tháng 6/2025 với tổng thời gian 6 năm 6 tháng.

"Công ty cũ đã đóng BHXH đầy đủ, nhưng việc thiếu hụt thời gian ở cả ứng dụng lẫn sổ giấy khiến tôi rất lo lắng. Nếu nghỉ việc lúc này, tôi sẽ chịu thiệt thòi lớn về quyền lợi trợ cấp thất nghiệp", chị Linh bày tỏ. Dù chị đã nhiều lần gọi tổng đài, nhờ công ty cũ can thiệp hay gửi yêu cầu qua VNeID, vấn đề vẫn chưa được giải quyết triệt để.

13-1765590006-hoang-mang-vi-thoi-gian-dong-bhxh-boc-hoi-ca-chuc-nam-tren-vssid.jpg
Chị Linh đóng BHXH 10 năm 7 tháng nhưng VssID chỉ hiển thị 6 tháng. Ảnh: Hồng Chiêu/VnExpress.

Cùng chung cảnh ngộ, chị Phương Loan (nhân viên truyền thông tại Đống Đa) có thâm niên đi làm từ năm 1998 với tổng 27 năm đóng bảo hiểm. Tuy nhiên, VssID của chị chỉ cập nhật dữ liệu từ năm 2009, tức là "bỏ quên" tới 11 năm quá trình tham gia trước đó. Chị Loan cho biết việc tra cứu với người làm một cơ quan còn đỡ phức tạp, nhưng với những ai chuyển nhiều đơn vị, việc xác định thiếu sót ở mốc thời gian nào là vô cùng khó khăn do giao diện ứng dụng không hiển thị chi tiết.

Thực tế, trên kho ứng dụng App Store, VssID hiện chỉ nhận được đánh giá 1,9/5 sao. Phần lớn các bình luận đều phàn nàn về thủ tục rườm rà và lỗi hiển thị thiếu thời gian đóng như trường hợp của chị Linh và chị Loan.

4 nguyên nhân chính và giải pháp từ cơ quan chức năng

Lý giải về tình trạng này, Bảo hiểm xã hội Việt Nam thừa nhận lỗi hiển thị thiếu thời gian đóng trên VssID là khá phổ biến và chỉ ra 4 nguyên nhân chủ yếu:

1. Đơn vị sử dụng lao động chưa cập nhật đầy đủ dữ liệu lên hệ thống.

2. Doanh nghiệp chậm đóng BHXH hoặc báo tăng/giảm lao động không đúng thời điểm.

3. Hệ thống dữ liệu chung của ngành đang trong quá trình đồng bộ.

4. Thông tin cá nhân của người lao động bị sai lệch, dẫn đến hệ thống không thể ghép nối đúng quá trình tham gia.

Cơ quan này khuyến cáo người lao động cần chủ động kiểm tra và xử lý sớm ngay khi phát hiện sai sót để tránh ảnh hưởng đến các quyền lợi an sinh sau này.

Làm gì để "kéo" lại thời gian đã mất?

Để khắc phục tình trạng trên, người lao động có thể thực hiện theo 3 cách sau:

Cách 1: Phản ánh trực tiếp với bộ phận nhân sự công ty để đơn vị bổ sung hồ sơ và gửi xác nhận lên cơ quan BHXH.

Cách 2: Mang giấy tờ đến trực tiếp cơ quan BHXH nơi quản lý hồ sơ để yêu cầu kiểm tra, cập nhật.

Cách 3: Gửi kiến nghị trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia (chọn mục "Phản ánh, kiến nghị", mô tả rõ thời gian bị thiếu kèm mã số BHXH).

Khi thực hiện các thủ tục này, người lao động cần chuẩn bị sẵn các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc, thẻ căn cước, mã số BHXH và đặc biệt là ảnh chụp màn hình ứng dụng VssID tại các mốc thời gian bị thiếu.

Về phía cơ quan quản lý, Bảo hiểm xã hội Việt Nam khẳng định toàn bộ quá trình tham gia của người lao động đã được số hóa và lưu trữ an toàn tại Cơ sở dữ liệu ngành, đồng thời cam kết sẽ đẩy mạnh các giải pháp kỹ thuật để cập nhật dữ liệu đầy đủ trong thời gian sớm nhất.