Khách sạn bị phản ánh thu phí ăn tối 2,5 triệu, bia 900 nghìn đồng/thùng

Thông tin từ chính quyền địa phương cho biết, vụ việc liên quan đến một khách sạn tại khu phố Vịnh Hòa, phường Sông Cầu đang được kiểm tra, làm rõ sau khi mạng xã hội lan truyền phản ánh về tình trạng “chặt chém” giá dịch vụ.

Theo nội dung được chia sẻ, một nhóm khách lưu trú tại đây cho rằng họ bị tính nhiều khoản phí với mức cao bất thường. Hình ảnh hóa đơn viết tay đi kèm cho thấy chi phí phục vụ ăn tối ngày 29/4 là 1,8 triệu đồng, ăn sáng ngày 30/4 là 900 nghìn đồng, riêng bữa tối ngày 30/4 lên tới 2,5 triệu đồng.

Ngoài các khoản trên, hóa đơn còn ghi nhận chi phí cho lò than và bia. Cụ thể, hai lò than có giá 200 nghìn đồng, trong khi hai thùng bia Heineken được tính 1,8 triệu đồng, tương đương 900 nghìn đồng mỗi thùng, cao hơn đáng kể so với mức giá phổ biến trên thị trường. Tổng số tiền mà nhóm khách phải thanh toán lên tới hơn 10,8 triệu đồng.

Bài đăng cũng cho rằng khách sạn thu thêm phí đối với việc khách mang đồ ăn từ bên ngoài vào, đồng thời áp dụng nhiều khoản phụ thu liên quan đến phục vụ và dọn dẹp.

Trước phản ánh này, đại diện khách sạn khẳng định cơ sở không thu phí bất hợp lý và tất cả mức giá đều đã được niêm yết. Theo giải thích, nhóm khách ban đầu chỉ đăng ký 4 người lưu trú nhưng sau đó tổ chức ăn uống với số lượng lên đến khoảng 30 người.

Phía khách sạn cho biết khách mang hải sản từ bên ngoài vào, sử dụng nhiều vật dụng và phát sinh khối lượng dọn dẹp lớn nên phải tính thêm phí phục vụ và vệ sinh. Việc tính phí lò than cũng được cho là phù hợp do sử dụng cho nhiều người. Đối với giá bia, cơ sở lý giải mức giá này tương ứng với vị trí gần biển.

Ngoài ra, đại diện khách sạn cũng cho biết trong bữa sáng, nhóm khách gọi thêm đồ ăn, thức uống từ bên ngoài mang vào nên việc áp dụng phụ thu là hợp lý.

Sau khi vụ việc được phản ánh và cơ quan chức năng làm việc, khách sạn đã hoàn trả lại hơn 2 triệu đồng cho nhóm khách. Hiện vụ việc vẫn đang được tiếp tục xác minh để làm rõ các nội dung liên quan.