Người thân đau đớn kể hành trình cụ bà mất gần 20 tỷ đồng vì những “người con nuôi” bán hàng

Sau khi loạt phóng sự Bẫy 2 được phát sóng trên VTV, dư luận đặc biệt chú ý đến trường hợp bà Vinh, 70 tuổi, ở Hà Nội. Theo phản ánh, người phụ nữ này đã ký tới 74 hợp đồng khác nhau và mất gần 20 tỷ đồng. Để có số tiền đó, bà phải sử dụng toàn bộ khoản tích lũy, vay mượn thêm và thậm chí thế chấp cả giấy tờ nhà đất.

Nhiều người cho rằng bà quá cả tin, nhưng theo chị Thanh Dung, con gái bà Vinh, những gì công chúng nhìn thấy chỉ là kết quả cuối cùng, còn quá trình dẫn dụ trước đó mới là điều đáng nói.

Gia đình chị từng trải qua cú sốc lớn khi người cha qua đời sau thời gian dài chống chọi với bệnh ung thư phổi. Sự mất mát ấy để lại khoảng trống sâu sắc trong cuộc sống của bà Vinh. Người phụ nữ lớn tuổi dần rơi vào trạng thái buồn bã, mất ngủ và thường xuyên khóc khi nhắc đến chồng.

Chính trong giai đoạn dễ tổn thương đó, một nữ tư vấn viên tên Kim Anh xuất hiện. Theo lời kể của gia đình, cô không tiếp cận như một nhân viên bán hàng mà thường xuyên gọi điện hỏi thăm, lắng nghe tâm sự và thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới bà Vinh. Theo thời gian, mối quan hệ giữa hai người trở nên thân thiết đến mức bà coi cô như người thân trong gia đình.

Đỉnh điểm là vào dịp giỗ đầu của chồng bà Vinh, Kim Anh có mặt, thắp hương và dùng bữa cùng gia đình như một thành viên thực sự. Theo chị Dung, mẹ mình thậm chí từng gọi người phụ nữ này là “con nuôi”. Tuy nhiên, cũng chính người được bà hết mực tin tưởng ấy sau này tiếp tục thuyết phục bà ký thêm hàng chục hợp đồng tại nhiều doanh nghiệp khác nhau.

Một câu chuyện tương tự cũng xảy ra với bà Diễm, 62 tuổi, sống tại TP.HCM. Là bác sĩ chuyên khoa II, vừa làm việc tại bệnh viện vừa điều hành phòng khám riêng, bà vẫn phải gánh thêm áp lực chăm sóc mẹ ruột và mẹ chồng đều đang bệnh nặng, trong khi con trai duy nhất sinh sống ở nước ngoài.

Bà Diễm cho biết ban đầu ký các hợp đồng phần nhiều vì thương những nhân viên bán hàng còn trẻ. Bà nghĩ việc mua sản phẩm sẽ giúp họ có thêm thu nhập. Theo con trai bà là anh Thanh, mẹ anh vốn là người từng trải và bản lĩnh, nhưng những áp lực trong cuộc sống cùng nỗi lo tuổi già khiến bà có lúc trở nên mềm lòng.

Sau khi phát hiện đã mất số tiền lên tới vài tỷ đồng, bà Diễm bắt đầu nghi ngờ về các hợp đồng mình đã ký. Khi trở về Việt Nam, anh Thanh cùng mẹ trực tiếp đến khu nghỉ dưỡng tại Cam Ranh để trải nghiệm dịch vụ mà bà đã bỏ tiền mua.

Theo lời anh, chất lượng thực tế hoàn toàn khác xa những gì được giới thiệu. Nhiều hạng mục xuống cấp, thiếu tiện nghi, khu vực hồ bơi không đạt kỳ vọng. Điều khiến anh bất ngờ hơn là cảm giác luôn bị theo dõi trong suốt thời gian lưu trú, khiến việc ghi nhận hình ảnh hay quay video gặp nhiều khó khăn.

Khi phản ánh với nhóm tư vấn, anh Thanh cho biết ban đầu họ liên tục trấn an và đưa ra những lời hứa hẹn. Nhưng khi gia đình đề cập đến việc hoàn tiền, cuộc trao đổi nhanh chóng chuyển hướng sang phương án bán lại hợp đồng.

Theo anh, bầu không khí trở nên căng thẳng hơn khi một quản lý xuất hiện và thay đổi thái độ. Sau đó, các nhân viên khác lại lập tức đứng ra xoa dịu tình hình, liên tục khẳng định họ xem khách hàng như người thân trong gia đình.

“Tôi có cảm giác như mình đang chứng kiến một kịch bản đã được chuẩn bị từ trước”, anh Thanh chia sẻ.

Sau đó, gia đình tiếp tục gửi khiếu nại đến văn phòng công ty tại TP.HCM. Theo lời anh Thanh, trong các buổi làm việc, nhóm tư vấn thường tìm cách tiếp cận riêng khách hàng lớn tuổi để thuyết phục, trong khi người thân phải chờ bên ngoài.

Dù nhiều lần nhận được những lời hứa giải quyết, bà Diễm dần hiểu rằng khả năng lấy lại số tiền đã mất là vô cùng mong manh. Tuy nhiên, thay vì im lặng, bà quyết định xuất hiện trong chương trình truyền hình và chủ động kết nối với những người có hoàn cảnh tương tự để thu thập tài liệu, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng.

Theo anh Thanh, tổn thất trong những vụ việc như vậy không chỉ dừng ở số tiền bị mất. Những hệ lụy về tinh thần còn ảnh hưởng tới cả gia đình. Anh thừa nhận bản thân từng gặp khó khăn trong học tập và công việc khi chứng kiến mẹ trở thành nạn nhân của một vụ việc kéo dài.

Điều gia đình anh mong muốn hiện nay không chỉ là vấn đề tài chính mà còn là một kết quả công bằng. Bởi theo anh, số tiền mỗi người có được đều là thành quả của nhiều năm lao động và tích góp.

Dù hoàn cảnh khác nhau, bà Vinh và bà Diễm đều có một điểm chung: họ gặp những người bán hàng vào thời điểm bản thân dễ tổn thương nhất. Chính điều đó khiến những lời quan tâm, sự gần gũi và những mối quan hệ tưởng như thân tình trở thành công cụ để xây dựng lòng tin.

Gia đình hai người phụ nữ cho biết việc lên tiếng không nhằm tìm kiếm sự thương hại, mà để cảnh báo cộng đồng. Bởi theo họ, những nạn nhân trong các vụ việc tương tự thường không nghĩ mình sẽ bị lừa cho đến khi mọi chuyện đã quá muộn.

“Nếu điều đó có thể xảy ra với mẹ tôi, nó cũng có thể xảy ra với cha mẹ của bất kỳ ai”, những người con của các nạn nhân chia sẻ.