Đếm ngược 50 giờ cuối cùng: Hàng triệu thuê bao di động đối mặt nguy cơ khóa SIM nếu không xác thực khẩn cấp

Chỉ còn chưa đầy hai ngày trước khi thời hạn chót 15/6 chính thức gõ cửa, một lượng lớn người dùng vẫn chưa hoàn thành thủ tục xác thực thông tin theo quy định mới, đẩy bản thân vào nguy cơ bị hạn chế hoặc gián đoạn dịch vụ liên lạc và các giao dịch trực tuyến thiết yếu hàng ngày.

Chiến dịch quy mô lớn này được thực hiện căn cứ theo Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ. Quy định nêu rõ, bắt đầu từ ngày 15/6/2026, các chủ thuê bao di động khi phát sinh hoạt động thay đổi thiết bị đầu cuối sẽ bắt buộc phải triển khai xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt. Đây là bước đi mang tính chiến lược của cơ quan quản lý nhằm siết chặt công tác kiểm soát thuê bao, đẩy lùi vấn nạn SIM rác và thiết lập lá chắn ngăn chặn các hành vi giả mạo, lừa đảo đang diễn biến phức tạp trên môi trường số.

Bức tranh phân hóa: Hàng chục triệu người cán đích, hàng triệu người kẹt lại ở "vùng trũng" công nghệ

Báo cáo từ các nhà mạng lớn cho thấy một sự phân hóa rõ rệt trong tiến độ thực hiện. Đại diện Viettel Telecom cho biết, đơn vị này đã ghi nhận hơn 90% lượng khách hàng thuộc diện phải quét sinh trắc học hoàn thành nghĩa vụ trước thời hạn. Phần lớn nhóm người dùng này đều sở hữu sự chủ động cao, tự thao tác một cách nhanh chóng thông qua các nền tảng ứng dụng như My Viettel, Viettel Tammi hoặc hệ thống VNeID. Đối với nhà mạng VinaPhone, doanh nghiệp này cũng công bố một con số ấn tượng với khoảng 18 triệu thuê bao đã hoàn tất hồ sơ xác thực.

Tuy nhiên, mặt sau của bức tranh công nghệ lại là một bài toán hóc búa ở giai đoạn cuối. Hiện tại, Viettel vẫn còn tồn đọng khoảng 5 triệu thuê bao và VinaPhone còn gần 3 triệu thuê bao chưa được chuẩn hóa dữ liệu. Qua rà soát, "vùng trũng" chưa thể cán đích này phần lớn rơi vào nhóm đối tượng là người cao tuổi, những người có thể trạng sức khỏe yếu, công dân không sử dụng điện thoại thông minh, hoặc những người dân hiện đang sinh sống tại các khu vực xa xôi như vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo. Do gặp rào cản lớn trong việc tiếp cận dòng thông tin cũng như hạn chế về năng lực thao tác trực tuyến, nhóm khách hàng này đang chịu áp lực rất lớn khi thời gian cạn dần.

Chiến dịch "gõ cửa từng nhà" và lời kêu gọi từ các nhà mạng trong giờ chót

Để không bỏ lại người dùng ở phía sau trong chặng chuyển đổi số này, các doanh nghiệp viễn thông đã lập tức kích hoạt chiến dịch tổng lực mang tính lưu động. Viettel Telecom khẳng định đã thiết lập và vận hành khoảng 50.000 điểm xác thực thuê bao phủ khắp toàn quốc, đồng thời tung ra các tổ đội hỗ trợ lưu động cắm chốt trực tiếp tại các thôn bản và cụm dân cư. Hàng chục nghìn nhân sự cốt cán của hãng đã được huy động để ứng trực trong những ngày cao điểm này.

Bên cạnh đó, kênh hotline miễn phí 1800 8098 của Viettel vẫn được duy trì liên tục. Đại diện nhà mạng nhấn mạnh, đối với người cao tuổi hoặc những khách hàng gặp khó khăn trong việc đi lại, họ chỉ cần đăng ký thông tin qua tổng đài, nhân sự của nhà mạng sẽ lập tức di chuyển đến tận nhà để hỗ trợ thực hiện toàn bộ quy trình thu thập sinh trắc học. Sự đồng thuận và chủ động của nhóm khách hàng đại trà trước đó đã giúp các doanh nghiệp giải phóng được nguồn lực lớn, từ đó dồn toàn bộ tổng lực và nhân sự để chăm sóc, hỗ trợ đặc biệt cho nhóm khách hàng yếu thế trong chặng nước rút này.

Trước khi chiếc đồng hồ đếm ngược chính thức dừng lại vào ngày 15/6, các nhà mạng đưa ra lời khuyến nghị khẩn thiết: mỗi cá nhân nên dành chút thời gian kiểm tra lại trạng thái hoạt động trên điện thoại của ông bà, cha mẹ hoặc người thân lớn tuổi trong gia đình.

Những người trẻ tuổi có lợi thế am hiểu công nghệ cần chủ động đóng vai trò cầu nối, giúp người thân kiểm tra các thông báo khẩn từ nhà mạng, hướng dẫn họ thực hiện các bước xác thực qua VNeID hoặc ứng dụng chuyên biệt của hãng viễn thông. Trong bối cảnh người thân không có điện thoại thông minh hoặc không thể tự thao tác, người dùng nên chủ động đưa họ tới các điểm giao dịch gần nhất hoặc liên hệ tổng đài để được phục vụ tại chỗ. Với sự vào cuộc quyết liệt của các doanh nghiệp cùng tinh thần chủ động từ cộng đồng, đợt chuẩn hóa này được kỳ vọng sẽ về đích đúng hạn, bảo đảm an toàn thông tin và tránh được các sự cố gián đoạn liên lạc đáng tiếc.