Zalo đang gây tranh cãi vì bổ sung một số điều khoản dịch vụ mới. Cũng từ đây, người đứng sau ứng dụng nổi tiếng này trở thành cái tên khá được quan tâm.

Thời gian gần đây, ứng dụng nhắn tin Zalo đã điều chỉnh và bổ sung một số điều khoản dịch vụ mới. Trong đó, nội dung liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý, làm dấy lên nhiều tranh luận trong cộng đồng người dùng.

Không ít ý kiến bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư khi phạm vi dữ liệu được thu thập ngày càng mở rộng. Ngược lại, một số quan điểm cho rằng việc cập nhật điều khoản là bước đi khó tránh khỏi, nhất là trong bối cảnh Zalo đang phát triển thành một nền tảng đa dịch vụ và liên tục ứng dụng các công nghệ mới.

zalo-1

Zalo được tạo ra bởi ai?

Theo thông tin tìm hiểu của Người Lao Động, Zalo chính thức ra mắt vào tháng 8-2012 và nhanh chóng trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí phổ biến nhất tại Việt Nam, hoạt động trên cả thiết bị di động lẫn máy tính cá nhân.

Ứng dụng này do ông Vương Quang Khải – kỹ sư công nghệ thông tin thuộc Công ty CP VNG – trực tiếp xây dựng, với mục tiêu tạo ra một sản phẩm phục vụ người dùng trong nước. Ông Khải cũng là một trong những người đồng sáng lập VNG, cùng với ông Lê Hồng Minh, hiện giữ vai trò Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc tập đoàn.

Sau hơn 10 năm phát triển, Zalo nhiều năm liền đứng đầu danh sách các nền tảng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, vượt qua hàng loạt ứng dụng quốc tế như Messenger, WhatsApp, Telegram hay Viber, theo các báo cáo khảo sát định kỳ của Decision Lab. Tính đến cuối năm 2025, Zalo đạt gần 80 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, với khoảng 2 tỉ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

zalo-2 (1)

Không dừng lại ở vai trò một ứng dụng nhắn tin, Zalo đang từng bước mở rộng thành nền tảng số tích hợp nhiều dịch vụ. Thông qua hệ sinh thái Zalo Mini App với hơn 6.000 tiện ích đang hoạt động, người dùng có thể thực hiện nhiều thao tác như mua sắm, đặt xe, nạp tiền, đăng ký khám bệnh hay sử dụng các dịch vụ số khác ngay trong một ứng dụng duy nhất.

Song song với đó, Zalo theo đuổi chiến lược phát triển lấy trí tuệ nhân tạo làm trọng tâm. Từ năm 2022 đến nay, hàng loạt tính năng AI đã được triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, bao gồm xác thực định danh điện tử (eKYC), chuyển văn bản thành giọng nói, nhận diện giọng nói, tạo avatar AI, soạn thảo bằng giọng nói và bộ nhãn dán ứng dụng công nghệ AI.

Đầu năm 2025, Công ty CP Tập đoàn VNG – đơn vị sở hữu Zalo đã thành lập Công ty TNHH Zalo Platforms, tập trung cung cấp các giải pháp dành cho doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Ông Vương Quang Khải được giao làm người đại diện quản lý phần vốn góp của VNG tại công ty này và đảm nhiệm vị trí Chủ tịch.

Zalo Platforms hướng tới phát triển các dịch vụ như Zalo Business, Zalo Notification Service (ZNS) và Zalo Mini App, hỗ trợ doanh nghiệp, ngân hàng và tổ chức gửi thông báo, chăm sóc khách hàng cũng như triển khai dịch vụ trực tuyến ngay trên nền tảng Zalo.

Ngoài lĩnh vực thương mại, Zalo còn đóng vai trò đáng kể trong tiến trình chuyển đổi số khu vực công. Hiện nay, hơn 17.000 tài khoản Zalo Official Account của các cơ quan nhà nước, đơn vị y tế, giáo dục và dịch vụ công đã được triển khai, thu hút trên 40 triệu lượt theo dõi trên toàn quốc.

Dấu ấn của các cổ đông nước ngoài

Đối với VNG, doanh nghiệp này được xem là một trong những “kỳ lân công nghệ” đầu tiên của Việt Nam. Công ty được thành lập năm 2004 với tên gọi ban đầu là Vinagame, vốn điều lệ 15 tỉ đồng. Đến nay, vốn điều lệ của VNG đã vượt mốc 350 tỉ đồng.

Cơ cấu cổ đông lớn của VNG hiện gồm VNG Limited, Công ty CP Công nghệ BigV, ông Lê Hồng Minh và ông Vương Quang Khải. Trong đó, bốn cổ đông nắm giữ tỷ lệ sở hữu cao nhất lần lượt là VNG Limited (47,93%), BigV (20,8%), ông Lê Hồng Minh (8,85%) và ông Vương Quang Khải (5,34%), phần còn lại thuộc về các cổ đông nhỏ lẻ.

zalo-3 (2)

Đáng chú ý, VNG Limited là cổ đông nước ngoài có trụ sở tại quần đảo Cayman. Đây cũng là pháp nhân từng nộp hồ sơ chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng tại Mỹ vào tháng 8-2023, trước khi quyết định rút lại kế hoạch IPO.

Theo hồ sơ gửi Ủy ban Chứng khoán Mỹ vào thời điểm đó, danh sách cổ đông của VNG Limited có sự góp mặt của nhiều tập đoàn và quỹ đầu tư lớn như Tencent, Ant Group (Trung Quốc) và GIC – quỹ đầu tư thuộc Chính phủ Singapore. Tuy nhiên, thông qua cơ cấu cổ phiếu có quyền biểu quyết, ông Lê Hồng Minh và ông Vương Quang Khải vẫn giữ quyền kiểm soát đối với doanh nghiệp.

Về kết quả kinh doanh, trong quý III/2025, VNG ghi nhận doanh thu thuần gần 2.900 tỉ đồng, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước. Mảng trò chơi trực tuyến tiếp tục là nguồn thu chủ lực, trong khi lĩnh vực thanh toán điện tử với Zalopay cho thấy mức tăng trưởng tích cực cả về số lượng người dùng lẫn giá trị giao dịch, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái số của tập đoàn.