Từ ngày mai 15/6, hàng triệu thuê bao di động chưa xác thực sẽ chính thức bị khóa một chiều

Chiến dịch chuẩn hóa thông tin thuê bao đang bước vào giai đoạn nước rút với áp lực rất lớn. Tính đến ngày 13/6, nhà mạng Viettel ghi nhận vẫn còn khoảng 5 triệu khách hàng chưa chuẩn hóa dữ liệu. Phần lớn nhóm này rơi vào các đối tượng đặc thù như đồng bào vùng sâu vùng xa, biên giới hải đảo, người cao tuổi, người có sức khỏe yếu hoặc không thành thạo các thiết bị công nghệ. Trong khi đó, VinaPhone dù đã hỗ trợ xác thực thành công cho 18 triệu thuê bao, nhưng hiện tại vẫn còn tồn đọng khoảng 3 triệu số chưa hoàn thành thủ tục.

Theo lộ trình siết chặt quản lý, chế tài áp dụng cho các trường hợp chậm trễ sẽ được thực hiện vô cùng nghiêm ngặt:

Trường hợp chưa xác thực theo quy định chung: Đúng 9h00 ngày 15/6/2026, VinaPhone và các nhà mạng sẽ chính thức khóa chiều gọi đi và nhắn tin đi của các thuê bao vi phạm. Nếu sau 60 ngày kể từ mốc này chủ SIM vẫn thờ ơ, thuê bao sẽ bị khóa cả hai chiều.

Trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối: Người dùng bắt buộc phải xác thực lại. Nếu quá 2 giờ không thực hiện sẽ bị khóa một chiều, và bị khóa hai chiều sau 30 ngày tiếp theo.

Trường hợp bị chủ sở hữu từ chối trên VNeID: Người dùng có thời hạn 5 ngày để cập nhật lại thông tin. Quá hạn nêu trên, SIM sẽ bị khóa một chiều và chuyển sang khóa hai chiều sau 60 ngày.

Lưu ý đặc biệt: Đối với cả ba trường hợp trên, nếu tình trạng khóa hai chiều kéo dài quá 5 ngày mà người dùng vẫn không hoàn tất nghĩa vụ xác thực, nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi số điện thoại về kho số và chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông.

Các nhà mạng liên tục đưa ra cảnh báo về những rủi ro lớn khi SIM bị khóa. Việc gián đoạn dịch vụ không chỉ cắt đứt liên lạc thông thường mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi giao dịch hằng ngày của người dân. Đặc biệt là những ai dùng số điện thoại để nhận mã OTP ngân hàng, đăng nhập ví điện tử, xử lý thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công hoặc vận hành công việc kinh doanh.

Đối với các tài xế công nghệ, hộ kinh doanh cá thể, chủ cửa hàng online hay người lao động tự do, việc mất liên lạc dù chỉ vài giờ cũng có thể dẫn đến việc mất khách hàng, lỡ dở các giao dịch quan trọng và gây thiệt hại trực tiếp về kinh tế.

Các nhà mạng dồn lực hỗ trợ người dân xác thực online
Để hỗ trợ người dùng tối đa trong giai đoạn "bình minh" của quy định mới, các ông lớn viễn thông tại Việt Nam đã đồng loạt triển khai nhiều giải pháp linh hoạt:

1. Viettel: Mang quầy dịch vụ về tận thôn bản

Viettel đã thành lập các đội hỗ trợ lưu động đến tận các khu dân cư, vùng sâu vùng xa. Đối với người già yếu hoặc không thể đi lại, nhà mạng duy trì kênh hỗ trợ miễn phí tại nhà thông qua tổng đài 1800 8098 (nhánh 0). Người dân chỉ cần gọi điện cung cấp địa chỉ, nhân viên sẽ đến tận nơi xử lý. Đồng thời, Viettel cũng kêu gọi mỗi khách hàng hãy dành ra vài phút để kiểm tra và hỗ trợ xác thực điện thoại cho người thân lớn tuổi trong gia đình.

2. VinaPhone: Đẩy mạnh các kênh tự động

VinaPhone đã tăng cường tối đa nhân sự tại các phòng giao dịch và mở rộng các kênh tư vấn công nghệ. Nhà mạng khuyến khích người dân chủ động cập nhật sớm, tránh dồn ứ vào giờ chót bằng cách sử dụng ứng dụng My VNPT ngay tại nhà thay vì phải di chuyển ra ngoài.

3. MobiFone: Linh hoạt xử lý SIM chưa chính chủ

MobiFone đã tăng cường lực lượng ứng trực tại các địa bàn trọng điểm có mật độ thuê bao cao. Đại diện nhà mạng khuyên người dùng nên ưu tiên xác nhận thông tin thông qua tài khoản VNeID hoặc ứng dụng My MobiFone. Riêng đối với các trường hợp SIM chưa đứng tên chính chủ hoặc chưa hiển thị liên kết trên ứng dụng VNeID, khách hàng vẫn có thể tự kiểm tra trạng thái và cập nhật lại thông tin cá nhân một cách nhanh chóng, hợp pháp ngay trên ứng dụng My MobiFone chỉ với vài thao tác đơn giản.