Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có văn bản chính thức yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam, đơn vị sở hữu thương hiệu K+, giải trình trực tiếp về việc ngừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền kể từ ngày 1/1/2026, động thái đang thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và thị trường truyền hình tại Việt Nam.

Theo văn bản được ban hành ngày 29/12/2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ghi nhận việc K+ đã dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026, một quyết định tác động trực tiếp đến hàng loạt thuê bao hiện đang sử dụng gói dịch vụ này. 

Cơ quan quản lý yêu cầu doanh nghiệp phải báo cáo và giải trình rõ lý do dừng dịch vụ, đồng thời đảm bảo cung cấp thông tin minh bạch, đầy đủ và thuận tiện cho người tiêu dùng khi thực hiện quyền yêu cầu hoàn tiền đối với các thuê bao còn thời hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025. 

Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu K+ phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không đúng với nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết và cam kết. 

Về vấn đề hoàn tiền, người tiêu dùng còn thời hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025 được hướng dẫn truy cập website https://hoantien.kplus.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống để gửi yêu cầu hoàn trả. Trong trường hợp phát sinh vướng mắc, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty qua hotline 1900 1592 hoặc tới văn phòng tại Phòng 03/26/27 Văn phòng CEO Suite, tầng 29, tòa nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội để được hỗ trợ. Đối với các trường hợp người dùng thực hiện giao dịch thông qua đối tác phân phối, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị liên hệ trực tiếp với đối tác để tiến hành yêu cầu hoàn tiền. 

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục tổng hợp và đánh giá các tài liệu, thông tin liên quan đến vụ việc trong thời gian tới nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh, bền vững. 

Trước đó, K+ đã thông báo chính thức về việc ngừng phát sóng từ ngày 1/1/2026, kết thúc hành trình hơn 16 năm hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực truyền hình trả tiền, từng ghi nhận là một trong những dịch vụ có lượng người xem cao nhờ sở hữu bản quyền các giải bóng đá hàng đầu thế giới.