Trước phản ánh của một số đối tác tài xế về giá chuyến xe, phí và các khoản khấu trừ, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Grab cung cấp thông tin để phục vụ việc rà soát.
11-1789122303-uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-grab-lam-ro-gia-cuoc-phi-va-chiet-khau
Ảnh minh họa: Tuổi Trẻ.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG - Bộ Công Thương) vừa mời Công ty TNHH Grab làm việc, đồng thời đề nghị doanh nghiệp cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng với khách hàng, đối tác tài xế.

Động thái này được đưa ra sau khi UBCTQG tiếp nhận một số phản ánh, kiến nghị từ các cá nhân là đối tác tài xế của Grab. Nội dung phản ánh tập trung vào chính sách giá cước dành cho khách hàng cũng như các khoản phí, chiết khấu và khấu trừ mà tài xế phải chịu khi cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.

Theo phản ánh, giá cước của một số chuyến xe được cho là thấp hoặc có xu hướng giảm. Trong khi đó, đối tác tài xế vẫn phải chi trả các khoản chi phí đầu vào cùng những khoản phí, chiết khấu và khấu trừ do Grab áp dụng. Điều này được cho là có ảnh hưởng đến số tiền thực tế tài xế nhận được.

Các cá nhân phản ánh cũng đề nghị làm rõ cách Grab xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí cùng các khoản khấu trừ, đồng thời làm rõ phương thức doanh nghiệp thông báo cho các bên liên quan khi những chính sách này có thay đổi.

Ngày 8/9, UBCTQG đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng và đối tác tài xế.

Không chỉ Grab, UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác đang cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá và phí dành cho hành khách, đối tác tài xế. Những dữ liệu này được sử dụng để phục vụ công tác rà soát, đánh giá.

Song song với việc yêu cầu doanh nghiệp cung cấp thông tin, UBCTQG cho biết cơ quan này đang chủ động triển khai các nghiệp vụ khác nhằm thu thập và xác minh thêm dữ liệu liên quan đến vụ việc.

Sau khi hoàn tất rà soát, xác minh và tiếp nhận thông tin, tài liệu từ các bên liên quan, UBCTQG sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá. Nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, đúng quy định pháp luật.

UBCTQG đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng nền tảng gọi xe chủ động rà soát chính sách về giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, nhằm bảo đảm tuân thủ pháp luật cạnh tranh, tăng tính công khai, minh bạch và hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp, tài xế và người tiêu dùng.

Cơ quan này cũng kêu gọi các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về những vấn đề phát sinh, đặc biệt liên quan đến giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.

Theo UBCTQG, những thông tin và phản ánh này là nguồn dữ liệu cần thiết cho công tác theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường, đồng thời phục vụ việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định.

QT (SHTT)