Nhiều thông tin sai lệch liên quan tới quy định chụp ảnh chân dung thuê bao khiến người dùng di động bối rối.

Nhiều khách hàng lo lắng sau hôm nay (24/4), nếu không kịp bổ sung thông tin cá nhân thì thuê bao sẽ bị cắt liên lạc một chiều. Tuy nhiên, Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, đây là sự hiểu nhầm.

Trước hạn chót, khách hàng Viettel bế theo con nhỏ, xin nghỉ làm,vội vã đến các điểm bổ sung thông tin cá nhân, ảnh chân dung, khiến nhà mạng quá tải, nhiều dịch vụ tạm ngừng tư vấn, hỗ trợ.

Trong những ngày qua, các chủ thuê bao di động đã phải “chen chúc” nhau ở các điểm giao dịch của nhà mạng để hoàn tất việc nộp ảnh chân dung theo quy định. Ngay lập tức, những kẻ lừa đảo đã lợi dụng việc “đăng ký khó khăn” này để khai thác thông tin cá nhân của mọi người một cách bất minh.

Hơn 19h tối 22/4, cửa hàng của Viettel tại khu đô thị Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội vẫn trong tình trạng quá tải. Nhà mạng đã lùi thời hạn đăng ký nhưng khách vẫn chưa yên tâm.

Rất nhiều thuê bao di động dù không nhận được tin nhắn thông báo vẫn đi đến các điểm giao dịch làm thủ tục cập nhật khiến họ mất thời gian mà điểm giao dịch lại thêm ùn tắc.

3 ngày trước khi Nghị định 49/2017 có hiệu lực, hàng nghìn người dân ở TP.HCM đổ xô tới các điểm giao dịch của nhà mạng để bổ sung thông tin, hình ảnh khiến nhiều nơi quá tải.

Theo quy định của Chính phủ, kể từ ngày 22/4/2018 trở đi, tất cả các thuê bao di động bắt buộc phải có thông tin chính xác, hoàn toàn trùng khớp với chủ thuê bao.

Ngoài ứng dụng di động khá chập chờn, người dùng vẫn có thể bổ sung thông tin qua website hoặc gửi mail về bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà mạng.

Suốt cả năm qua đủng đỉnh, đến hạn mới "vắt chân lên cổ", dẫn đến quá tải, gây phiền toái cho khách hàng mà vẫn không hoàn tất nổi.

Các nhà mạng lớn Viettel, VinaPhone và MobiFone đều đang khẩn trương thông báo cho người dùng về việc cập nhật thông tin và ảnh chân dung cho thuê bao trước khi có thể bị "khoá một chiều".

Các điểm giao dịch của nhiều nhà mạng rơi vào tình trạng quá tải khi người dân ùn ùn tới đăng ký thông tin cá nhân.

Nhắn tin đến 1414 để xác định thông tin thuê bao cá nhân, anh Lê Quý Dương (Cầu Giấy, Hà Nội) kinh ngạc phát hiện mình là chủ một số điện thoại chưa bao giờ biết đến. Anh nghi ngờ chứng minh nhân dân (CMND) của mình đã bị sử dụng để đăng ký sim rác.

Lãnh đạo một số nhà mạng lý giải vì sao hiện nay nhiều khách hàng chưa nhận được tin nhắn yêu cầu bổ sung ảnh.

Ngày 10-4-2018, tại trụ sở Bộ TT&TT;, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn đã chủ trì buổi làm việc với các đơn vị về quản lý thông tin thuê bao nhằm ngăn chặn vấn nạn SIM rác, tin nhắn rác.

Đây là thông tin chỉ đạo mới nhất từ Bộ trưởng Bộ TT&TT; Trương Minh Tuấn trong việc thực hiện Nghị định 49 về quản lý thông tin thuê bao di động trả trước.

Sáng 19-3, nhiều thuê bao di động Vinaphone phản ánh bỗng dưng bị nhà mạng này cắt liên lạc hai chiều dù chưa đến kỳ hạn thanh toán cước.

Trong chưa đầy 10 phút, đại lý trên phố Kim Mã bán được hàng trăm triệu tiền thẻ nạp trả trước.