Từ ngày 1/1/2026, hàng loạt tài khoản ngân hàng có thể bị tạm dừng toàn bộ giao dịch trên Mobile Banking và Internet Banking nếu khách hàng không hoàn tất việc xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Theo các quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 25/2025/TT-NHNN, kể từ đầu năm 2026, các ngân hàng sẽ dừng giao dịch thanh toán điện tử đối với tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức chưa cập nhật đầy đủ thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp, bao gồm người đại diện theo pháp luật hoặc theo ủy quyền.

Để tránh gián đoạn giao dịch, nhiều ngân hàng đã gửi thông báo yêu cầu khách hàng tổ chức nhanh chóng đến các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng Mobile Banking.

Trong trường hợp Internet Banking bị tạm ngừng do thiếu thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ phải liên hệ trực tiếp tại quầy để thực hiện các giao dịch cần thiết. Các quy định mới này không chỉ áp dụng với khách hàng tổ chức mà còn được triển khai song song đối với khách hàng cá nhân.

Theo quy định về xác thực danh tính, từ ngày 1/1/2026, toàn bộ tính năng giao dịch trên Mobile Banking và Internet Banking sẽ bị đóng đối với những người dùng chưa đồng bộ thông tin định danh và dữ liệu sinh trắc học theo chuẩn của Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Ba nhóm đối tượng được xác định có nguy cơ cao bị tạm ngừng giao dịch trực tuyến gồm: khách hàng vẫn sử dụng CMND 9 số chưa chuyển sang CCCD gắn chip trong dữ liệu ngân hàng; khách hàng có giấy tờ tùy thân đã hết hạn nhưng chưa cập nhật thông tin mới; và khách hàng chưa thu thập sinh trắc học hoặc dữ liệu sinh trắc học không trùng khớp với thông tin trên chip CCCD.

Trước đó, các ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, Agribank và BIDV đã lần lượt thông báo sẽ chính thức ngừng giao dịch trực tuyến đối với những khách hàng chưa hoàn tất việc đồng bộ thông tin định danh và sinh trắc học theo chuẩn dữ liệu dân cư từ ngày 1/1/2026.

Theo Ngân hàng Nhà nước, quy định này được đưa ra nhằm làm sạch dữ liệu khách hàng, loại bỏ các tài khoản không chính chủ và giảm thiểu rủi ro lừa đảo công nghệ cao trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển mạnh mẽ.

Thời gian qua, nhiều đề án lớn như phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển đổi số ngành ngân hàng, thí điểm Mobile Money hay chiến lược phát triển hệ thống thanh toán đã được triển khai đồng bộ. Kết quả cho thấy số lượng giao dịch không dùng tiền mặt đã tăng khoảng 500 lần, giá trị tăng hơn 60 lần so với năm 2005.

Giai đoạn 2015-2025 ghi nhận giao dịch qua Internet tăng khoảng 59 lần về số lượng và 21 lần về giá trị; giao dịch qua Mobile tăng khoảng 280 lần về số lượng và 600 lần về giá trị. Thanh toán bằng QR Code, phổ biến từ năm 2018, cũng tăng trưởng mạnh với mức tăng trên 700 lần về số lượng và hơn 400 lần về giá trị.

Hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tiếp tục vận hành ổn định, với tốc độ tăng trưởng giao dịch trung bình hằng năm từ 2018 đến 2025 đạt trên 170% về số lượng và 180% về giá trị. Đặc biệt, việc triển khai hệ thống SIMO từ năm 2025 được xem là bước ngoặt quan trọng trong công tác giám sát, phòng ngừa rủi ro gian lận trong thanh toán.

SIMO cho phép các tổ chức tín dụng nhanh chóng ngăn chặn giao dịch hoặc yêu cầu xác thực, định danh tài khoản trước khi thực hiện giao dịch trực tuyến, qua đó góp phần bảo vệ an toàn tài khoản ngân hàng và ví điện tử cho khách hàng.

Tính đến ngày 11/12/2025, đã có 122/147 đơn vị báo cáo thành công lên hệ thống này, ghi nhận gần 592 nghìn tài khoản thanh toán và ví điện tử có dấu hiệu nghi ngờ gian lận. Hệ thống cũng đã phát đi hơn 2,13 triệu lượt cảnh báo, giúp hơn 670 nghìn lượt khách hàng kịp thời dừng hoặc hủy giao dịch, với tổng số tiền liên quan lên tới hơn 2.570 tỷ đồng.