Sau hàng loạt lùm xùm về bảo hiểm nhân thọ thời gian qua, Bộ Tài chính đề xuất thay đổi, bổ sung nhiều quy định nhằm “vá” lỗ hổng ngành bảo hiểm, góp phần bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Tỷ lệ bồi thường/tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc của các công ty bảo hiểm trong năm qua có sự chênh lệch khá lớn.

Nhiều người bán bảo hiểm thừa nhận để có thể bán được sản phẩm đôi khi họ phải chấp nhận "không từ thủ đoạn" với khách hàng.

Liên tiếp vụ việc diễn viên Ngọc Lan, nghệ sĩ Kim Tử Long lên tiếng tố công ty bảo hiểm thiếu trách nhiệm với khách hàng, IVA đã đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm nhanh chóng xác minh thông tin để kịp thời xử lý, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Chuyên gia cho rằng, nhân viên ngân hàng hiện không đơn thuần "sống" vào dịch vụ huy động tiết kiệm, bán thẻ, cho vay, nhiều người bị áp doanh số bán bảo hiểm từ cấp trên quá cao, nên buộc phải tìm cách bán cho khách hàng nhằm đủ chỉ tiêu.

Mức thu nhập 1 tỷ đồng/năm theo báo cáo tài chính của Công ty TNHH Manulife Việt Nam thực chất là thu nhập của nhân viên công ty, chứ không phải thu nhập của đại lý (nhân viên trực tiếp bán bảo hiểm) như nhiều người lầm tưởng.

Sau khi diễn viên Ngọc Lan livestream “tố” bị tư vấn sai, mập mờ khi mua bảo hiểm nhân thọ, nhiều khách hàng đã tỏ ra lo lắng, lập tức xem lại các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm mình đã mua.

“Sau khi khách hàng ký hợp đồng, nhân viên bảo hiểm gọi điện thoại hỏi anh/chị đã đọc kỹ hợp đồng hay chưa, có đồng ý không, khách hàng thường sẽ trả lời “đã đọc và không có ý kiến gì”. Câu trả lời được ghi âm và có thể là bằng chứng chống lại họ".