Việc Vietnam Airlines đặt cân ngay tại cửa ra máy bay để kiểm tra hành lý xách tay đã trở thành chủ đề gây xôn xao dư luận và tranh luận gay gắt trên mạng xã hội. Nhiều hành khách cho rằng cách làm này gây phiền toái và làm "kém sang" hình ảnh hãng hàng không quốc gia.
30-1761815505-vietnam-airlines-siet-chat-hanh-ly-xach-tay-thu-phi-hang-tram-nghin-ngay-cua-ra-may-bay.jpg
Từ ngày 3/11, hãng hàng không quốc gia sẽ triển khai chính sách thu phí hành lý xách tay quá tiêu chuẩn tại cửa ra máy bay. Ảnh: Dân Trí

Theo báo Dân Trí, từ ngày 3/11, Vietnam Airlines chính thức áp dụng biện pháp siết chặt kiểm soát hành lý xách tay, bằng cách đặt cân để kiểm tra lại tại cửa lên máy bay. Nếu hành lý vượt quá tiêu chuẩn (không quá 1 kiện và nặng không quá 10kg), hành khách sẽ bị thu phí trực tiếp ngay tại cửa ra tàu bay.

Cân xanh gây tranh cãi

Hình ảnh một chiếc cân màu xanh đặt giữa khu vực cửa ra máy bay đã khiến không ít hành khách bất ngờ. Chị Minh Châu (TPHCM) bày tỏ: “Tôi thực sự bất ngờ khi thấy một chiếc cân xanh lè ở sân bay. Chi tiết nhỏ thôi, nhưng lại có thể khiến hình ảnh của Vietnam Airlines trở nên kém sang, thậm chí có phần… chợ búa”.

Anh Minh Hoàng (Thanh Xuân, Hà Nội) thừa nhận việc cân lại hành lý là bình thường ở các hãng bay quốc tế, nhưng cho rằng vấn đề nằm ở cách thực hiện. Anh kể, nhiều hãng quốc tế sử dụng cân điện tử tích hợp ngay tại sân bay, mọi thứ diễn ra trơn tru, không gây cảm giác bất tiện hay phiền toái.

Hãng hàng không lý giải về mức phí

Đại diện truyền thông Vietnam Airlines khẳng định việc thu phí hành lý xách tay quá cân không phải là quy định mới mà là biện pháp siết chặt để kiểm soát tình trạng hành khách mang hành lý vượt quá mức cho phép. Quy định của hãng vẫn giữ nguyên: mỗi khách chỉ được mang một kiện hành lý xách tay, nặng tối đa 10kg.

Theo thông báo trước đó của hãng, hành lý xách tay nếu vượt quá tiêu chuẩn tối đa 10kg (hoặc vượt quá một kiện) sẽ bị tính phí tương đương một kiện hành lý ký gửi tại sân bay. Mức phí này, trên các đường bay nội địa, là khoảng 600.000 đồng/kiện (tương đương giá một kiện ký gửi 23kg). Đối với chặng quốc tế, mức phí sẽ được tính theo giá USD tùy thuộc vào hành trình bay.

Đặc biệt, hãng chỉ chấp nhận hành lý quá cước tối đa 10kg so với quy định và yêu cầu hành khách phải có khả năng tự mang và sắp xếp. Các trường hợp cần nhân viên hỗ trợ sẽ không được chấp nhận. Hình thức thanh toán sẽ được thực hiện ngay tại cửa ra tàu bay, bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (tùy điều kiện hạ tầng tại từng sân bay).

Nếu hành lý đồng thời vượt cả trọng lượng tối đa 10kg và kích thước tiêu chuẩn, hành khách sẽ phải chịu mức phí cao hơn, tương đương một kiện hành lý ký gửi cồng kềnh.

QT (SHTT)